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呼叫中心_呼叫中心系统搭建方案 - 合力亿捷【官网】 股票代码 833629 首页 产品 AI Agent 智能语音机器人 LLM赋能呼入/外呼,服务自然高效 在线客服机器人 多轮对话更自然，自动接待与解答 联络与协同 呼叫中心 呼入呼出管理,AI赋能电话服务 在线客服系统 一站式响应全渠道客户咨询 工单系统 跨部门协同,AI建单与流转 视频客服 音视频协同,AI辅助远程服务 企微SCRM 聚焦私域提升转化、留存、复购 AI运营分析 智能质检 大模型全量质检，识别服务风险 Copilot坐席辅助 实时推荐知识、话术与答案 智能数据分析 AI分析数据，辅助运营决策 智能陪练 AI模拟服务训练，提升实战能力 能力平台 智能客服Agent编排平台 Synerow AI编排底座，重塑业务增长 通信能力平台 稳定基石，助力企业通信建设 商业智能平台(BI) 数据智能化/可视化 解决方案 行业解决方案 零售电商 线上线下全场景智能化 智能家居 餐饮行业 精细门店运营,协同提效 汽车行业 智能车联服务,智慧出行 生活服务 全渠道接入,多终端服务 家电制造 解放关键环节,提升效率 教育行业 高效获客,提升线上转化 企业服务 多产品线统一管理,高效沟通 快递物流 智能辅助,服务管理协同化 政务行业 一站式智能政务服务平台 电信运营商 提升运营商客户满意度指标 金融保险 全渠道客服平台,催收提效 场景应用方案 营销自动化 全渠道获客 覆盖从【线索获取-跟进-转化-复购】等不同获客阶段 --> 出海国际化 多时区多语言，服务全球客户 ITSSC内部服务 企业内部高效协同，提高IT服务价值，提升员工满意度 --> 智能售后服务 整合电话、门店、企业微信、APP、小程序等服务渠道 --> CEM服务管控 远程坐席 无需一次性过高投入，支持远程座席固话、手机接听 --> 心理援助热线 客户案例 资源中心 资源中心 品牌资讯 合力亿捷官方资讯 产品速递 产品更新与升级 客服干货 客服管理与技巧 市场活动 各类合作资讯 直播精选 各类直播资讯 博客 AI服务趋势/洞见 白皮书下载 帮助中心Q&A 关于我们 关于我们 公司简介 快速了解合力亿捷 品牌认证 多项认证和奖项彰显实力 联系我们 全国各职场联系方式汇总 成为伙伴 面向生态合作伙伴开放代理 免费咨询： 4006-816-505 免费试用 合力亿捷智能Agent --> 智能客服Agent 释放人力重塑客户体验 让80% 的客服电话由 AI 自动处理，人工专注 20% 复杂场景 --> 免费试用 0 || bannerAiScenes[0].opening || bannerAiScenes[0].closing || bannerAiScenes[0].resetting" v-cloak aria-label="订单查询对话演示"> 语音Agent 14:30 您好，请问有什么可以帮您？ 李女士 14:31 我已经收到扫地机器人了，想预约明天上门安装 语音Agent 14:31 我帮您核对下师傅时间，明天下午 3 点 – 4 点可以，这个时间段您方便吗？ 李女士 14:32 可以，麻烦师傅出发前提前跟我联系一下呢 语音Agent 14:32 好的，已帮您成功预约，师傅上门前会电话联系您 6月8日 {{ time }} 预定中 已成功预订 智能客服Agent 释放人力重塑客户体验 免费试用 0 || bannerAiScenes[1].opening || bannerAiScenes[1].closing || bannerAiScenes[1].resetting" v-cloak aria-label="订单查询对话演示"> 王先生 17:45 我的快递都4天了还没到，一直显示派送中，能帮我看下吗? 语音Agent 17:46 好的，这边查询到包裹已经到达当地网点，由于配送时未能联系到您，明天上午会再次安排派送的。 单号 SF1024681357 已发货 运输中 本地分拨中心 派送中 已送达 预计明天上午送达 {{count}}年+ 专业品质 {{province}}+ 覆盖全国省市 {{com}}+ 企业信赖选择 {{user}}万+ 线上运营坐席 {{man}}万人 获得资讯及服务 从「联络工具」进化为「数字劳动力」 基于大模型自研智能体平台+底层通讯能力，为您交付真正解决业务问题的智能体矩阵 智能客服Agent平台 面向企业客户联络场景的Agentic原生架构，支持智能呼入、智能外呼和AI在线客服Agent、质检等联络场景编排、业务系统连接与持续运营 抢先体验 体验大模型智能呼入机器人 拨打010-5735-2708 与AI进行自然、多轮的业务对话 智能语音机器人 基于大模型语音交互的智能呼入与外呼，电信级时延处理，高效处理查询、办理、回访业务 智能呼入机器人 智能外呼机器人 在线客服机器人 接待官网/App/微信/WhatsApp等全渠道客户，AI完成多轮问答，轻松解决80%重复咨询 点击了解 Copilot坐席辅助 实时推荐知识和话术，自动生成会话摘要与服务记录，辅助人工坐席处理复杂问题 点击了解 智能陪练 模拟真实业务对话，支持场景训练、话术评估和能力反馈，缩短坐席上岗与业务熟悉周期 点击了解 智能质检 对电话和在线会话进行语义质检，识别服务规范、合规风险与业务改进机会 点击了解 VOC 洞察 分析电话、在线和工单数据，识别高频诉求、产品问题与客户体验趋势 点击了解 用基础通讯底座升级客户服务体验 呼叫中心 高并发弹性扩容，AI提升电话处理效率 AI智能填单+话术推荐，辅助高效通话 立即体验 呼叫中心 呼入呼出接待，体验高效稳定/智能的通话 在线客服系统 支持网站/小程序/APP/抖音/群等渠道接入 AI机器人自主应答和辅助接待，7×24h响应 立即体验 在线客服系统 全渠道智能接待，一站式承接客户咨询 工单系统 AI全流程覆盖：AI建单、AI派单、AI预警等 支持定位打卡/签字/线上支付等功能 立即体验 工单系统 全流程工单管理，业务高效自动化 视频客服 通话中一键升级视频，灵活切换 远程故障诊断与互动指导，清晰定位问题 立即体验 视频客服 面对面沟通，服务更贴心 我们提供的，是您同行共同选择的解决方案 基于20余年通话技术积淀，我们交付的是经过真实业务场景试炼的实效，而非概念演示 政务民生 运营商 餐饮连锁 商超便利店 电商行业 制造行业 景区乐园 =8}"> 更多 更多 / {{soluMoreName}} 教育培训 医疗行业 快递物流 金融保险 企业服务 生活服务 智慧政务民生客服AI解决方案 深度融合政务服务知识库，为市民提供7×24小时网上办事全流程服务。AI 精准解答政策咨询、办事指南、预约办理、社保医保、投诉建议等高频问题，提升政务服务效率与群众满意度。 了解详情 立即咨询 优势亮点 • 精准政策解读，AI智能匹配条款 • 复杂问题多轮引导智能拆解，高效办事 • 7×24h在线，缓解线下窗口与热线高峰压力 • 多部门知识联动，一站式应答服务 合作客户 运营商全渠道智能客服解决方案 深耕20多年的运营商客服领域的业务经验，合力亿捷承建部分核心模块，构建全渠道智能化服务体系。依托平台支撑亿级用户规模服务需求，实现运营效率与服务质量双提升。 了解详情 立即咨询 优势亮点 • 大促高峰咨询，系统高并发弹性应对 • AI拦截90%+标准化问题，人工专注价值服务 • 智能外呼主动关怀，提升客户黏性与续约率 • 全渠道数据打通，客户画像精准识别 合作客户 餐饮连锁智能客服解决方案 为连锁餐饮品牌提供从招商加盟、点餐咨询、会员服务到投诉处理的全链路AI服务，赋能微信、小程序、外卖平台等多触点，提升服务响应速度与顾客忠诚度。 了解详情 立即咨询 优势亮点 • AI解决高峰外卖/堂食咨询，秒级响应不丢单 • 智能外呼精准营销（如生日关怀、券包提醒） • 对接企微平台，潜在客户一键加微 • 多种数据报表，了解坐席服务绩效 合作客户 新零售智慧客服AI解决方案 赋能商超零售企业构建智能化服务体系，覆盖门店管理、消费者服务、供应链支持三大场景，智能客服平台支撑万级门店统一服务标准，助力商超便利店高效服务与业绩增长。 了解详情 立即咨询 优势亮点 • 无缝对接钉钉/企微/飞书等平台 • AI智能分流门店咨询压力，释放店员精力 • 坐席辅助和工单，事务处理效率提升30% • 全球多语言支持，支撑海外门店服务 合作客户 电商全域智能客服解决方案 为电商平台提供全周期智能服务解决方案。利用大模型深度理解用户意图，在售前咨询、订单跟踪、售后保障等关键环节提供无缝体验，显著提升满意度与复购率，实现服务体验与运营效率的同步优化。 了解详情 立即咨询 优势亮点 • 大促期间弹性扩容，支持万级并发稳定运行 • 系统对接，订单查询/物流/退换货等自动处理 • 客户画像+AI辅助，精准触达与转化 • 实时监控服务质量，识别消费偏好 合作客户 智能制造客服AI解决方案 打造一体化制造行业智能客服平台，通过智能客服机器人、视频客服、工单等产品组合有效落地，实现故障预判与远程诊断。通过智能工单系统连接客户、客服与工程师，确保专业技术问题高效闭环。 了解详情 立即咨询 优势亮点 • 通话一键转视频，高效远程定位问题 • AI机器人自助引导问题解决，复杂问题转工单 • 多语言AI客服，24h承接非工作时区需求 • 与CRM/ERP深度集成，实现服务数据闭环 合作客户 智慧景区客服AI员工解决方案 深度融合景区知识库，为游客提供从行前规划到行程中的全天候智能服务，AI Agent自动处理票务预定、交通指引、投诉等多元化咨询，7×24小时AI导游，服务永不掉线。 了解详情 立即咨询 优势亮点 • 适配淡旺季咨询，提升服务弹性 • AI分流80%+日常咨询，人工专注复杂 • 7×24h响应，降低未接通投诉风险 • 多渠道接入，确保游客一致体验 合作客户 教育培训客服AI解决方案 为全国学生及家长提供从课程咨询到售后支持的一站式智能服务；AI客服Agent高效应对寒暑假、大促咨询高峰，精准响应需求，高效触达并服务每一位用户。 了解详情 立即咨询 优势亮点 • AI外呼主动触达，招新与回访全程提效 • 弹性应对业务高峰，AI自动接待常见咨询 • 7×24h响应，弥补人工服务时段空缺 • AI协助处理标准售后，降低服务成本 合作客户 智慧医疗客服AI解决方案 覆盖诊前、诊中、诊后的医疗服务咨询，通过"人工客服 + AI智能客服" 模式，为患者提供 24 小时不间断服务，解答各类就医问题，提升患者就医体验。 了解详情 立即咨询 优势亮点 • AI准确理解患者口语化、非标准描述 • 医疗信息安全规范，保障患者隐私 • 多院区全天候智能接待，就诊指引更清晰 • 可控AI应答，特殊场景平滑转人工 合作客户 快递物流客服AI解决方案 构建物流服务的智慧中枢：以AI驱动查、寄、改、询全场景，打造无缝衔接的智能服务闭环。融合呼叫中心、客服系统、工单系统等智能化产品矩阵，为物流企业提供全链路服务支持。 了解详情 立即咨询 优势亮点 • 物流系统集成，AI关联订单智能外呼派件 • 弹性扩容，保障高峰服务体验 • 智能调度派单，动态优化派送效率 • 异常件实时识别，主动预警同步进度 合作客户 金融保险合规智能客服解决方案 为银行、保险、证券机构提供安全、合规、高效的智能金融服务。覆盖产品咨询、业务办理、理财建议、理赔服务等场景。基于金融知识库精准理解客户需求，7×24小时提供专业服务 了解详情 立即咨询 优势亮点 • 支持电话/APP/公众号/官网等渠道接入 • AI自动接待群消息，实现群聊有序接待 • 智能质检100%覆盖，保障合规与服务质量 • 通过等保三级、可信云等权威安全认证 合作客户 企业服务智能客服解决方案 为B2B企业提供从售前获客到售后支持的全周期智能服务。智能客服精准处理产品咨询、方案演示、技术支持、续费跟进等场景，支撑销售团队高效获客，同时降低客服人力成本，提升客户满意度。 了解详情 立即咨询 优势亮点 • AI精准识别商机线索，自动跟进与触达 • 7×24小时在线咨询，不错过任何潜在客户 • 坐席辅助系统，赋能销售话术与知识推荐 • 工单与CRM深度集成，客户旅程全程可视化 合作客户 生活服务客服AI解决方案 为生活服务平台提供7x24小时在线响应，通过自然语言处理与智能调度，实时解答用户咨询，并高效连接线下服务，全面提升用户体验与运营效率。 了解详情 立即咨询 优势亮点 • AI自动处理80%+常见问题，避免排队等待 • 多渠道统一接入，APP/微信/电话一致体验 • 智能工单系统，跨部门协同效率提升30% • 智能质检100%覆盖，服务质量全程监控 合作客户 众多品牌的一致认可 越来越多的行业客户选择合力亿捷，开启客户联络的智能化变革 统一工作台处理加盟商日常门店运营咨询和设备报修等问题，大模型机器人优先应答标准问题，涉及线下维修的AI辅助自动建单派单，问题处理效率提升50%。 了解更多案例 整合呼叫中心与客服Agent，实现官网/APP/小程序等3C数码询价/投递/回收催单等问题的智能接待，稳定服务电商大促会话爆涨和非工作时段接待，服务解决效率翻倍。 了解更多案例 部署智能客服Agent，承接门票购票/演出/酒店预订/餐秀等多部门高频咨询，解决节假日电话占线/人工兼岗接待不过来的问题，提升响应速度与游客体验。 了解更多案例 将慕思会员85%高频咨询如免费除螨预约、积分兑换等全交由AI机器人7x24h处理，释放人力专注复杂投诉与高端会员维系。 了解更多案例 电话客服Agent+工单，承接扫地机器人等家居品类上门安装预约、使用指导、故障报修等服务，破解人员排班繁琐、大促需临时扩招的痛点，人力与运营成本直降 50%。 了解更多案例 整合电话/APP/官网/公众号等渠道，AI高效应对电话呼入高峰与夜间非工作时间段接待，7×24h处理消费者保修、门店查询、故障自查等常见问题。 了解更多案例 部署通话+客服Agent，自助解答消费者投诉、扫码中奖兑换、订单查询等问题，服务响应效率提升40%。同时AI替代人工自主迭代知识库，减少维护成本。 了解更多案例 提供“大模型Agent+智慧监控”方案，全天候解答港口业务的公司注册、签约扣款等高频问题，并提供AI辅助和AI坐席监控等，全面保障服务响应与运营质量。 了解更多案例 为什么选择合力亿捷 在合力亿捷“以客户为中心” 不止是理念，更是行动，它铸就了持续领先的客户续费率 ≥90% 客户服务续费率 1-2周内 实际服务效果明显提升 30+ 细分行业智能化客户落地 超20年客服行业沉淀 不同于通用AI公司，我们深刻理解业务场景中的逻辑细节。将积累的行业最佳实践注入AI，确保Agent有业务处理和闭环能力 深度理解业务场景，将行业最佳实践注入 AI，确保 Agent 具备业务闭环能力。 专业 AI 交付能力 配备客户成功经理、Agent工程师和运营工程师的铁三角专业交付体系，以您的业务成效为唯一交付标尺，确保最终上线的AI直接对准您的商业目标 以您的业务成效为标尺，确保 AI 对准商业目标。 1V1持续运营服务 1V1专属Agent运营工程师，依托智能编排框架与运营指标看板，主动识别优化点，推动迭代更新，让AI敏捷适应业务变化 1V1专属运营，主动迭代优化，让AI敏捷适应业务变化。 最新动态 新闻动态 帮助中心 常见问题 品牌资讯 轻购云×合力亿捷：多品牌多系统下，头部智能货柜品牌的客服体系升级实践 无人零售的竞争，正在经历一次关键转折。过去几年，RFID、机器视觉和深度学习技术的成熟，让智能货柜在全国范围内快速铺开。行业的核心命题是设备能力——识别准不准、... 阅读原文 产品速递 合力亿捷智能客服Agent重磅升级：让服务不再止于“已响应” 设想一次常见的咨询。客户先发来一句：“页面一直提示失败。”紧接着，他补发了操作过程，附上一张报错截图。如果此时AI客服回复：“请详细描述一下您遇到的问题。”——... 阅读原文 行业前沿 整理投诉省7分钟，起草回复省26分钟：AI在客诉处理中该先做什么？ 客诉属于高风险场景，不适宜交由 AI 全权决策，更务实的方案是人机分工：人工负责责任判定、客户安抚等核心判断工作，AI 承接信息汇总、提炼摘要、自动建单、知识检索等标准化事务。文章结合英国 YBS 金融机构三 AI 助手实践，以及合力亿捷服务高端家居品牌案例，通过 AI 辅助工单生成、全量智能预警，大幅释放客服事务性工作量，印证 AI 应当定位为客诉场景的辅助者而非决策者。... 阅读原文 帮助中心 Q常见的接听方式使用介绍 Q怎么使用网页直接接听电话？ Q电脑客户端如何下载安装？ Q如何切换接听方式？ Q如何设置客服状态？ Q如何接入排队中的访客？ Q在线客服怎么设置常见问题？ Q查看跟进的客户数据 Q坐席在哪里查看工单？ 更多 常见问题 Q 全渠道智能客服怎么选？先看这3个硬指标，少花一半冤枉钱 2026-08-24 Q 渠道太多客服管不过来？一套全渠道智能客服系统打通各渠道，人力成本直降40% 2026-08-24 Q 全渠道智能客服系统怎么选？2026年主流平台功能、价格与部署模式全对比 2026-08-24 Q 已有400号码和SIP线路怎么接入AI客服？不换号改造技术路径全拆解 2026-08-24 Q 传统400呼叫中心如何升级AI客服？不换号、不停机的平滑改造方案 2026-08-24 Q 跨境客服如何适配多国用户？多语种电话语音机器人智能应答 2026-08-21 Q 多语种电话机器人如何“听懂”客户？揭秘ASR+NLP+TTS全链路 2026-08-21 Q 跨境电商真的需要多语种语音机器人吗？7×24小时出海客服新选择 2026-08-21 Q 多语言电话机器人能替代人工客服吗？效率提升5倍以上的秘密 2026-08-21 Q 出海企业如何用语音机器人打破语言壁垒？多语种客服建设路径 2026-08-21 Q 出海服务如何兼顾效率与多元？跨境多语种语音机器人破局 2026-08-21 Q 外贸企业如何深耕全球市场？多语种跨境语音机器人赋能服务 2026-08-21 Q 跨境多语种服务如何提效？智能电话语音机器人破解出海痛点 2026-08-21 Q 出海企业如何升级智能客服？跨境多语种语音机器人适配全球 2026-08-21 Q 全球客户沟通如何零障碍？多语种智能电话语音机器人助力出海 2026-08-21 Q 多语种客服培训成本高怎么办？电话语音机器人无需人工迭代 2026-08-21 Q 跨境电销如何适配海外市场？多语种语音机器人拓宽服务边界 2026-08-21 Q 小语种客户服务难怎么办？多语种电话语音机器人全覆盖赋能 2026-08-21 更多 平均每天，至少有 8000 万人通过合力亿捷产品和技术获取服务 免费试用 渠道合作伙伴火热招募中，诚邀您的加盟 立即加入 代理合作 防诈骗声明 近期有不法分子冒用“合力亿捷”名义发布虚假招聘信息，并以“线上试岗”“岗前培训”等诱导求职者下载陌生软件。我司招聘仅通过官网及BOSS直聘、智联招聘、前程无忧、实习僧等官方渠道发布，不收取任何费用。请勿轻信非官方信息，谨防诈骗。 查看公告 --> 核心产品 智能语音机器人 在线客服机器人 呼叫中心 在线客服系统 工单系统 视频客服 企微SCRM 解决方案 电信运营商 汽车出行 金融保险 新零售电商 教育行业 更多解决方案... 资源中心 品牌资讯 产品速递 客服干货 市场活动 直播精选 博客 关于我们 公司简介 品牌认证 联系我们 成为伙伴 加入我们 北京 | 上海 | 深圳 | 广州 | 杭州 | 成都武汉 | 南京 | 西安 | 郑州 | 沈阳 | 长沙 7x24h  售前咨询：4006-816-505 7x24h  售后服务：4006-689-826 【合力亿捷云客服】 友情链接▼ 短信平台 - 短信群发 - 阿里企业邮箱 - 室内地图制作 - 花店 - 性能监控 - 知识产权服务 - 溯源系统 - 舆情监测软件 - 健身房管理系统 - 400电话 - 邮件群发 - 问卷调查 - 项目管理软件 - 呼叫中心系统 - 虚拟人制作 - 明道云 - 企业微信SCRM - RPA - 企业名录 - 企业数字化服务平台 - Copyright © 2025 HOLLYCRM SOFTWARE 京ICP备12042422号-1 京公网安备110108002742号 网站地图 1 {{chatText}}咨询 立即咨询 快速为您解答问题 扫码一对一咨询 免费试用 七天免费试用 微信咨询 扫码一对一咨询 智能语音机器人 在线客服机器人 呼叫中心 在线客服系统 工单系统 视频客服 智能质检 智能陪练 客户案例 关于我们 免费试用 权威认证 联系我们 售前电话：4006-819-525 北京合力亿捷科技股份有限公司 Copyright © 2025 HOLLYCRM SOFTWARE 京ICP备12042422号-1 京公网安备110108002742号 电话咨询 微信咨询 AI Agent 智能语音机器人 在线客服机器人 联络与协同 呼叫中心 在线客服系统 工单系统 视频客服 企微SCRM AI运营分析 智能质检 Copilot坐席辅助 智能数据分析 智能陪练 能力平台 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