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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 陕西站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 洞察喵2026-08-23 vivo充电宝设计缺陷，反复出现质量问题， 本人于2024.10月买了vivo充电宝，半年的时间，出现质量问题，售后换新，2025.3月底收到换新的充电宝，但2025.11月又出现充电宝上面自带的充电线的接口坏掉，无法充电的问题，于是换了自己的一根充电线勉强使用，2026年1月初屡次出现充电中途四个指示灯同时闪烁的问题，闲置了一段时间，最近拿出来使用了一周左右，又开始... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]换货 洞察喵2026-08-17 华为电视会员不给退款 孩子在家长不知情的情况下 开通了华为电视会员378元 本人打客服电话申请退款 客服经过三天的处理 回应无法退款 [投诉对象]华为终端客服 [投诉要求]退款 友爱喵2026-08-17 抖音买裤洗一遍严重变形，商家客服推诿求平台严肃处理 我在抖音平台购买的裤子商品质量问题严重，才洗了一遍就严重变形，属于严重的质量问题，商家态度极其恶劣，拒不处理，不承认质量问题，找抖音客服也不解决问题，我要求抖音平台严肃处理，尽快给我答复 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款,赔偿 机灵喵2026-08-17 盼之代售为啥乱挂3500我没报过这个价 我之前在盼之上挂过一个号，当时说最低价3500，后来我下架了。今天挂的号我根本没报价3500，他给买家报价3500，买家要是拍了亏的钱算谁的，BTFGAR和QLDPA8是一个号吗？我之前的号报最低价3500，所以现在的号就得3500？什么逻辑。 [投诉对象]盼之代售 [投诉要求]道歉,作出处罚,解释 正义喵2026-08-17 北京微播视界科技有限公司 本人在抖音平台先后发生两起网购纠纷，涉事商家故意上传他人快递单号，虚构发货及签收物流信息，物流页面显示快件已签收，平台系统自动判定交易完成，但本人始终没有收到对应商品。经快递公司官方核验，两个快递单号均属于其他消费者，并非本人订单货品。 上述两起同类虚假发货事件，反映出平台对入驻商家经营行为管控... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚 勇敢喵2026-08-17 抖音商城三笔订单退货款，无故被扣15元差额 本人在抖音商城有三笔订单，完成退货退款后，实际到账退款金额少于当初实际支付金额，三笔订单合计无故被扣取15元差额。在退货流程当中，商家以及平台均没有提前告知我将会扣除该笔费用，扣费事项没有经过本人同意。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权，经营者退货退款应当按照消费者实际支... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,改善服务 正义喵2026-08-17 得物买蔻驰包多处严重划痕150元赔偿我不接受要公道 投诉问题： 得物买蔻驰包多处划痕，平台只赔150元不合理 投诉标题： 得物买蔻驰包开箱多处划痕，平台拖延只赔150元 投诉内容： 8月13日在得物下单男士蔻驰包（订单号11020*********2629），实付887元，特意选的品牌专供。8月16日晚收货，包装非常严密，打开发现包身多处明显划痕。 联系得物投诉，客服承诺8月17日12点... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]道歉,赔偿,退货退款,作出处罚 友爱喵2026-08-17 2025年底抖音小米店买的手机减音键异常 我2025年12月31号，在抖音平台上小米官方旗舰店买这款手机。2026年8月15号发现音量键的减音键只要按一下，它会把音量一次性减完。把音量减到最低，或者是音量没有。我向小米客服反映。他让我去售后检测。我去售后检测了。检查外观没有人为损坏。一切完好。按键没有进水现象，一切完好。，售后师傅对减音键不确定的判断是... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]换货 勇敢喵2026-08-17 红米K50至尊版屏幕无故出现粉线，系批次质量缺陷，要求小米官方免费更换原装屏幕 本人于2022年在小米京东自营旗舰店购买了红米K50至尊版手机（型号：220*****C，SN号：41971/R2X713***）。 近期，该手机在完全正常使用的情况下，屏幕突然出现一条明显的粉色竖线，该竖线在消失过几个小时后又重新出现，有时候还会出现第二条闪烁的竖线。本人郑重声明：该手机全程无摔、无磕碰、无进水、无私自拆修，外... [投诉对象]小米服务 [投诉要求]免费更换原装屏幕 洞察喵2026-08-17 你我货 本人2022年在你我贷借款12000元，分12期，每期还款1204.99元，每期包含150元担保服务费+利息，现已全部结清。担保费+利息合并核算综合年化超35%，超出法定14.8%利率上限，平台违规收费，要求退还超额费用2800元。 [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]高利息 正义喵2026-08-17 使用橡树黑卡被收高会费盼平台全额退款 橡树黑卡在我使用的时候，给我收取高额的会员费用平台把这些费用给我全部退回 [投诉对象]橡树黑卡 [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚 勇敢喵2026-08-17 抖音团购券下单被限，原价可付优惠券不能用求处理 我在抖音团购购买东西，如果原价可以正常购买，如果使用了优惠券则无法下单！而且这个下单是抖音客服赔偿的 [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服 [投诉要求]改善服务,赔偿 正义喵2026-08-17 顺丰擅自垫进口税费要求撤销代缴记录退运处理 投诉事由：顺丰国际未经收件人授权，擅自垫付海关关税并催收6200元费用 被投诉企业：顺丰速运有限公司 运单编号SF021********** 事实经过：本人的国际进口包裹，在海关清关环节，顺丰没有征得我本人同意、没有取得我的授权确认，私自代为缴纳海关税费6200元，现向我强制催收该笔费用。 缴税属于收件人自主选择的权利，快... [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]解释,道歉,赔偿解释 正义喵2026-08-17 榕树贷款合作节俭花问题多，高额息费 本人于2025年5月29日在榕树贷款一万元。合作方是本人在榕树贷款一万元。合作方是节俭花。每月还款1004.62。此前多次联系榕树客服声称联系节俭花。一个多月未收到处理。本人是在榕树上贷款。请贵公司自行联系合作方给我个处理方案。贵公司得息费利率高达36%.严重超出国家规定的标准利率。请贵公司退还超出的费用 [投诉对象]榕树贷款 [投诉要求]退息 勇敢喵2026-08-17 抖音云尚臻奢二手平台买的包一股子塑料味，请问为什么 我在2026年8月12号在抖音平台上买的lv包包，8月17号到货，晚上拆开包包，上面有个中间牌我扫码，说是正品，所以就把包装拆了，然后拿进屋子这个包就散发出一股子塑料加洗衣粉的怪味，联系商家，让我放着晾，说是捂到了，可是现在这个包越放味道越大，刺鼻难忍，联系商家说吊盘剪了不给退，我买他刚到！这不是质量问题吗!... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-08-17 同程租车卫生不达标未解决问题还乱扣费 我于2026年8月14日在同程app租了一辆丰田雷凌车，费用为313元，开车过程中发现车上有大量虫子，无法正常驾驶，同时被虫子咬伤了，第一时间联系了门店和同程客服，没有得到解决，平台推卸责任，没有对门店进行监管，也没有退款。根据门店要求，8月16日请代驾开回该车，代驾费用100元。期间购买杀虫剂、药品，花费60元，因... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,退费,改善服务,专员解答 洞察喵2026-08-24 饿了么人工客服都是人机只会复制粘贴 人工客服都是复制粘贴的吗 客服工号025***** 一直复制粘贴 给管吧 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]改善服务 勇敢喵2026-08-24 拼多多买的游戏代练被商家乱找借口拒退平台不管要退全款 在拼多多购买三角洲行动游戏护航代练，订单号260***‑520************，金额420.97元。商家捏造我打出大红为由拒绝退款。平台介入之后直接终止售后，不做处理。诉求：要求商家全额退款420.97元。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-08-24 2026年8月23日外卖交给下单人的家人遭美团判违规 2026年8月23日15:44分，将餐品送达至顾客家中，下单人当时不在家，于是当面交付给下单人的家人，后续美团平台以此为由，说我没有当面交付到下单人手中，所以算我违规，我申诉两次都是不通过，打电话给人工客服，客服坚决不处理，给我的回答强硬且态度不好，辛苦配送订单收入才6块钱，直接克扣一半，联系好几个客服都没用... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,改善服务,退款 友爱喵2026-08-24 拼多多买的蓝牙耳机原封退回，商家不认货，诉求退货退款 我于2026年7月29日在拼多多平台购买了一副蓝牙耳机，出现他们寄出的商品。我原封不动寄回去，商品未拆封，于是寄回去，该商家收到商品说不是他们家的商品，，侵害了XX权益，我的诉求退货退款，商品已经寄回去 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款,赔偿,下架产品,改善服务,作出处罚,道歉 洞察喵2026-08-17 华为电视会员不给退款 孩子在家长不知情的情况下 开通了华为电视会员378元 本人打客服电话申请退款 客服经过三天的处理 回应无法退款 [投诉对象]华为终端客服 [投诉要求]退款 友爱喵2026-08-17 抖音买裤洗一遍严重变形，商家客服推诿求平台严肃处理 我在抖音平台购买的裤子商品质量问题严重，才洗了一遍就严重变形，属于严重的质量问题，商家态度极其恶劣，拒不处理，不承认质量问题，找抖音客服也不解决问题，我要求抖音平台严肃处理，尽快给我答复 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款,赔偿 机灵喵2026-08-17 盼之代售为啥乱挂3500我没报过这个价 我之前在盼之上挂过一个号，当时说最低价3500，后来我下架了。今天挂的号我根本没报价3500，他给买家报价3500，买家要是拍了亏的钱算谁的，BTFGAR和QLDPA8是一个号吗？我之前的号报最低价3500，所以现在的号就得3500？什么逻辑。 [投诉对象]盼之代售 [投诉要求]道歉,作出处罚,解释 正义喵2026-08-17 北京微播视界科技有限公司 本人在抖音平台先后发生两起网购纠纷，涉事商家故意上传他人快递单号，虚构发货及签收物流信息，物流页面显示快件已签收，平台系统自动判定交易完成，但本人始终没有收到对应商品。经快递公司官方核验，两个快递单号均属于其他消费者，并非本人订单货品。 上述两起同类虚假发货事件，反映出平台对入驻商家经营行为管控... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚 勇敢喵2026-08-17 抖音商城三笔订单退货款，无故被扣15元差额 本人在抖音商城有三笔订单，完成退货退款后，实际到账退款金额少于当初实际支付金额，三笔订单合计无故被扣取15元差额。在退货流程当中，商家以及平台均没有提前告知我将会扣除该笔费用，扣费事项没有经过本人同意。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权，经营者退货退款应当按照消费者实际支... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,改善服务 正义喵2026-08-17 得物买蔻驰包多处严重划痕150元赔偿我不接受要公道 投诉问题： 得物买蔻驰包多处划痕，平台只赔150元不合理 投诉标题： 得物买蔻驰包开箱多处划痕，平台拖延只赔150元 投诉内容： 8月13日在得物下单男士蔻驰包（订单号11020*********2629），实付887元，特意选的品牌专供。8月16日晚收货，包装非常严密，打开发现包身多处明显划痕。 联系得物投诉，客服承诺8月17日12点... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]道歉,赔偿,退货退款,作出处罚 友爱喵2026-08-17 2025年底抖音小米店买的手机减音键异常 我2025年12月31号，在抖音平台上小米官方旗舰店买这款手机。2026年8月15号发现音量键的减音键只要按一下，它会把音量一次性减完。把音量减到最低，或者是音量没有。我向小米客服反映。他让我去售后检测。我去售后检测了。检查外观没有人为损坏。一切完好。按键没有进水现象，一切完好。，售后师傅对减音键不确定的判断是... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]换货 勇敢喵2026-08-17 红米K50至尊版屏幕无故出现粉线，系批次质量缺陷，要求小米官方免费更换原装屏幕 本人于2022年在小米京东自营旗舰店购买了红米K50至尊版手机（型号：220*****C，SN号：41971/R2X713***）。 近期，该手机在完全正常使用的情况下，屏幕突然出现一条明显的粉色竖线，该竖线在消失过几个小时后又重新出现，有时候还会出现第二条闪烁的竖线。本人郑重声明：该手机全程无摔、无磕碰、无进水、无私自拆修，外... [投诉对象]小米服务 [投诉要求]免费更换原装屏幕 洞察喵2026-08-17 你我货 本人2022年在你我贷借款12000元，分12期，每期还款1204.99元，每期包含150元担保服务费+利息，现已全部结清。担保费+利息合并核算综合年化超35%，超出法定14.8%利率上限，平台违规收费，要求退还超额费用2800元。 [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]高利息 正义喵2026-08-17 使用橡树黑卡被收高会费盼平台全额退款 橡树黑卡在我使用的时候，给我收取高额的会员费用平台把这些费用给我全部退回 [投诉对象]橡树黑卡 [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚 勇敢喵2026-08-24 铁东区紫气大路万达广场F3公寓24层（近第一高级中学，四平火车站） 我于8月24日，在美团平台定了一家四平的酒店，叫时光里，预定的是8月28日，然后行程有变，我就想先退了，可是不给我退！商家也说影响二次销售了，要扣我一半钱，凭什么扣？我怎么影响二次销售了，还有这么多天，而且这个订单我付款后就显示不可退，并没有给我时间，正常来讲，入住前24小时不可退或者怎样我都接受，我这... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-08-24 杭州北鸿科技有限公司，在自己不知情的下扣除了49.99元 我于2026年8月15日被杭州北鸿科技有限公司扣除49.99元 [投诉对象]杭州北鸿科技有限公司 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-24 我来数科旗下公司未明示担保会员费，年化利率超标要求退费 投诉我来数科公司的卫盈联信息技术（深圳）有限公司以及卫盈智信科技有限公司。该平台在放款之外，额外收取担保服务费会员费，事前未明确告知，所有服务费、利息合并计算综合年化利率超标。要求退还全部违规服务费总计10584.18元 [投诉对象]我来数科 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-24 湖北辰熙网络科技有限公司 2026年8月20号咨询商家游戏账号然后下单，下完单之后商家给我发游戏截图，登号发现账号并不符合描述 信誉分级低而且匹配玩不了游戏 时装也全都是默认款，23号反馈商家游戏玩不了 货不对板描述不一样商家给我答复是9月20号联系她可以给我解决 24号联系商家能不能退款返号结果告诉我没办法解决我的问题！ [投诉对象]张女士家的网店4317 [投诉要求]返号退款 正义喵2026-08-24 美团外卖客服承诺取消订单未兑现导致我超时被扣款要求退14元 本人是骑手我于2026年8月23日17:42接到一个新世纪海棠人家店的单子，单子配送的是一桶油，由于下午下雨，我手上还有十多个单子，我就给客服发消息说我的车放不下了，然后客服说已经在后台帮我把这个单子取消掉了，结果过了很久也没有取消，然后单子已经超时半个多小时了我在问人工客服客服说这个单子没有取消说是客服说... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退回罚款 洞察喵2026-08-24 行者驿站卫生糟糕，私自给住客换房间，设备用不了 我在美团酒店上订了一个酒店，订了一个大床房，去办入住的时候，酒店给我换成了双床房，而且他们主要卖点的投影仪根本用不了，然后酒店的卫生糟糕 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,改善服务 洞察喵2026-08-24 美团共享充电宝 本人于2026‑08‑24 15:16在小哈换电租借美团超级快充共享充电宝。使用完毕后，我已经把充电宝完整插入对应机柜归还，机柜硬件故障，设备识别不到归还动作，手机订单依旧显示租借中，一直在持续计时扣费。 充电宝已经锁在机柜卡槽内部，不在我的手上，不是本人占用充电宝。我已经在小程序提交申诉工单，联系客服反馈该问题... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]美团机柜坏了,改善服务,结束订单 洞察喵2026-08-24 侵害骑手权益 我没取到餐，餐被其他骑手拿走了，扣了我的餐损 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-08-24 美团外卖到店商家超时出餐，我的损餐申请为啥没通过 到店商家慢慢出餐已经超时，为什么不给我申诉通过，取消损餐不通过 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]作出处罚 友爱喵2026-08-24 京东外卖乱罚骑手商家饺子烂出餐慢却让我背锅 订单超时是我的问题，顾客投诉商家，饺子没包好都是烂的，露馅了，投诉的是商家出餐慢，跟我骑手有什么关系，上来就罚款20，人家吃个饺子才15，凭什么 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]恢复账号 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉18674 累计有效投诉37994587 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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