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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 河北站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 友爱喵2026-08-17 你我贷高息贷款要合同退超息被拖延40天不给解决 我于2025年8月和9月分别借了两笔总8万5千元的贷款，年利率高达百分之39.多，要求平台出具贷款合同或者退超出法定的利息部分，客服以合法合规不退费，和40天后才能出合同为由，一直拖拉不处理 [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]合同没有 勇敢喵2026-08-17 广州市旅划算国际旅行社有限公司关闭退款通道，商家虚假出票，券号无效 订单出票异常，券号全部为0，出票失败；平台人为关闭售后退款入口；商家失联。请后台直接开立强制退款工单，不要机器人回复，升级高级专员督办。商家未履约，请求平台动用商家保证金全额退款。 [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服 [投诉要求]退款,处罚,赔偿 机灵喵2026-08-17 蒂洛薇化妆品旗舰店 货品少发 我于8.12在抖音平台购买蒂洛薇化妆品旗舰店的商品，出现货品漏发情况，把拆封快递点监控发给商家看，商家拒不承认，目前货品已经退回去，商家也不退款，一直拖延，我只要求退款，并赔偿，因为客服在沟通中对我方有些语言伤害，我这边被气的想报警，我有点精神病，目前在吃药治疗 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款,作出处罚,改善服务 勇敢喵2026-08-24 五爱铭铭美衣女装店 我在8月12号购买的五爱铭铭美衣女装店买的2039夏季亚麻衫8月16号收到货吊牌已脱落，试穿后不合体退回，商家收货后，以吊牌脱落为由说衣服穿过不给退款，衣服因不合体，我确实没有穿过要求退款商家不同意，又把衣服寄出来了 [投诉对象]腾讯微信团队 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-24 接京东外卖单遇商家拒接骑手如实反馈反被恶意判违规 本人是京东众包骑手，今日10点18分接了一单充好巴适重庆小面到国梦集团的单，去了商家那边不小心点了取货，问商家货在哪里，商家说不做京东的单。商家说他们京东还有一些钱没有结算给他们，商家又不取消导致无餐可配送，去了目的地打电话给客人，客人未接，打电话给客服，客服让我把那单挂24小时，我就照做，11点半的时... [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]作出处罚,恢复账号,赔偿,道歉 机灵喵2026-08-24 帮客帮暗扣砍头息致年化超34%，已超额还款，要求退费并解押 本人于2024年10月18日和深圳市帮客帮科技有限公司办理了车辆抵押贷款业务。该平台在业务办理过程中存在多项严重违法违规行为，严重侵害了本人的合法权益，具体事实如下： 一、 无放贷资质，涉嫌超范围违规经营 帮客帮未取得小额贷款或相关金融牌照，却以“融资租赁”、“车抵贷”等名义变相发放贷款，属于典型的超范围经营与... [投诉对象]深圳市帮客帮科技有限公司 [投诉要求]调整利率,退还超额费用,提供结清证明,解除车辆抵押 友爱喵2026-08-24 退款 在美团买了珠海长隆海洋王国双人票，再去长隆app预约，缺查不到订单（同一个手机号登陆）。咨询两个平台的客服，长隆让咨询美团，美团拖着处理，不予退款 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-24 菜鸟违规虚假签收盼整改服务不再私自代签收 菜鸟驿站未经收件人允许私自虚假签收快件 事实经过： 运单号769***********，该快件物流显示已被菜鸟驿站签收，本人既没有接到电话确认，也没有授权驿站代为签收，本人尚未拿到包裹，属于违规虚假签收。 根据《快递暂行条例》，快件应当投递到约定收件地址，代收必须征得收件人同意。该驿站私自签收，强迫用户自取，给我... [投诉对象]菜鸟客服 [投诉要求]赔偿解释,快速配送,改善服务 勇敢喵2026-08-24 泰迪熊移动恶意标记 泰迪熊移动恶意标记普通人民群众手机号码，凌驾于三大电信运营商之上，无法无天，恶意标记，然后让普通人民群众联系客服花钱处理…究竟什么势力…？什么背景…？无法无天 [投诉对象]TEDDYMOBILETECHNOLOGY [投诉要求]快速处理,希望有关部门严查 机灵喵2026-08-24 租电瓶车没取车被要求付费拒绝退租怎么办 2026年8月10日本人与上海可吉达技术有限公司新康公路店下单电瓶车租赁三期一期三十天699元一个月（先用后付）实际付款0元本人自下单至今，未实际领取车辆，也未领用电池，未进行任何使用行为，未产生任何实际消费。订单页面明确标注“租期内可随时退租”，但商家现在拒绝办理免费退租，要求我支付整月租金，属于强制消费、... [投诉对象]上海可吉达技术有限公司 [投诉要求]撤销处罚 勇敢喵2026-08-24 湖北厉提教育咨询有限公司引导贷款虚假宣传 本人报名该机构培训服务，缴费办理分期贷款时，机构未向我出示合同；是我提出退费之后，才事后发送PDF版合同。机构设置79%高额扣费的霸王格式条款，仅同意退还21%费用。办理分期时未充分告知贷款风险，本人并未实际开展课程学习。依据《民法典》《消费者权益保护法》，要求解除全部服务，退还合理费用，协助解除教育分期... [投诉对象]湖北厉提教育咨询有限公司 [投诉要求]退款,作出处罚 机灵喵2026-08-24 鞋季女鞋工厂店货物质量问题 我于2026年8月1号在抖音小西直播间推荐下单购买了鞋季女鞋工厂店出品外贸帆布女鞋一双，新鞋于5日送达，8月10号我开始试穿该鞋，穿着五天后左脚鞋底出现两个莫名空洞，但未被发现，等到20号洗鞋时才发现鞋底破损，但找商家赔付时，上将声称早已过了质保期，属于我个人的穿着问题，请问我是一只脚走路吗？右脚鞋底毫发无... [投诉对象]鞋季女鞋工厂店 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-08-24 滴滴恶意判责 滴滴平台恶意判责扣取师傅服务分 三公里派单超出网约车接驾距离 师傅自行取消平台恶意判责 申诉还不予通过 [投诉对象]滴滴出行客服 [投诉要求]处罚,取消判责 机灵喵2026-08-17 高德不作为，花钱借助其他平台开通网约车，遇到问题毫无解决方案 8月17日，21:48分，我用高德叫车，车牌号:黑AFD2631,司机没有找到我们上车地点，打电话态度也跟差，本来就是外地的，根本不知道往哪里走，上车我问他这压根不是我们叫车地点啊，他说你们叫车地点就是这里，而且打电话你们也说往前开，我说我们是按照叫车地方等你的，司机说这么不高兴你们下车吧，期间我家人还劝司机走吧... [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]处罚 洞察喵2026-08-17 隐形消费乱扣费 我在同程旅行APP内下单网约车，下单页面用醒目的大字宣传活动：只需+1.99元，本单立减8元。 普通消费者正常理解为本笔订单只额外付1.99元就可以享受8元车费减免。刻意误导用户。 勾选优惠下单之后，直接被扣取9.99元黑鲸打车周卡，再抵扣8元补贴，等于莫名多出了一个自己根本不需要的付费套餐。。事后联系客服申请退费，... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]退款,退费 正义喵2026-08-24 淘宝闪购 淘宝闪购平台8.24号9.20下单的外卖预计最晚十点二十三送到，沟通客服不给安排骑手，最后十一点送达，产品到家完全凉透，坨掉，要求平台退款并且道歉 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]道歉,改善服务,作出处罚,解释 正义喵2026-08-24 美团众包恶意罚款 8月23日早晨11点我完成一个订单，顾客恶意退款。我按照顾客要求放门口，结果顾客却说没收到货，导致美团众包对我进行了188.41元的餐损违规扣款，我的诉求是撤回餐损违规扣款，并对我道歉 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]申诉通过撤销罚款 机灵喵2026-08-24 淘宝商城买素颜霜遇商家故意拦截物流，还阴阳用户投诉就投诉 8月17日在此店铺购买了素颜霜一支第二天平台在我和商家的聊天记录弹出了价保15元自动的到账了我的账户 于是我和商家说要不要给你发回去 商家说问问老板 我就一直等到第二天因为我急着用所以在意物流进度 我打开淘宝看的时候发现物流被拦截 于是我就去找客服问什么情况 商家客服说让我退款重新拍 可是不是我的问题我为什... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚,道歉 友爱喵2026-08-24 天猫超市无故自动取消订单 2026年8月15日0点24分于平台购买雀巢小佳膳配方粉进口挑食配方粉，实付款127.95元，平台红参包15元，淘金币210个，2026年8月15日02时35分平台无故取消订单，未做任何解释，8月17日咨询商家客服要求解释并处理订单，客服以该订单可能存在交易风险为由搪塞，没做其他解决办法，侵害了合法消费权益，故投诉，现要求解释该订... [投诉对象]天猫超市官方客服 [投诉要求]发货,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉 正义喵2026-08-24 未履行保价协议 2026年8月23日刚签收电脑，买入价格国补后7640.54，隔天发现降价100，国补后7564.15，接着联系客服要求退费履行保价协议，客服以限时活动为理由，不退款，并且让我申请保价，因没有货，无法申请，客服说无法履行 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-08-17 你我贷高息贷款要合同退超息被拖延40天不给解决 我于2025年8月和9月分别借了两笔总8万5千元的贷款，年利率高达百分之39.多，要求平台出具贷款合同或者退超出法定的利息部分，客服以合法合规不退费，和40天后才能出合同为由，一直拖拉不处理 [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]合同没有 勇敢喵2026-08-17 广州市旅划算国际旅行社有限公司关闭退款通道，商家虚假出票，券号无效 订单出票异常，券号全部为0，出票失败；平台人为关闭售后退款入口；商家失联。请后台直接开立强制退款工单，不要机器人回复，升级高级专员督办。商家未履约，请求平台动用商家保证金全额退款。 [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服 [投诉要求]退款,处罚,赔偿 机灵喵2026-08-17 蒂洛薇化妆品旗舰店 货品少发 我于8.12在抖音平台购买蒂洛薇化妆品旗舰店的商品，出现货品漏发情况，把拆封快递点监控发给商家看，商家拒不承认，目前货品已经退回去，商家也不退款，一直拖延，我只要求退款，并赔偿，因为客服在沟通中对我方有些语言伤害，我这边被气的想报警，我有点精神病，目前在吃药治疗 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款,作出处罚,改善服务 机灵喵2026-08-17 高德不作为，花钱借助其他平台开通网约车，遇到问题毫无解决方案 8月17日，21:48分，我用高德叫车，车牌号:黑AFD2631,司机没有找到我们上车地点，打电话态度也跟差，本来就是外地的，根本不知道往哪里走，上车我问他这压根不是我们叫车地点啊，他说你们叫车地点就是这里，而且打电话你们也说往前开，我说我们是按照叫车地方等你的，司机说这么不高兴你们下车吧，期间我家人还劝司机走吧... [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]处罚 洞察喵2026-08-17 隐形消费乱扣费 我在同程旅行APP内下单网约车，下单页面用醒目的大字宣传活动：只需+1.99元，本单立减8元。 普通消费者正常理解为本笔订单只额外付1.99元就可以享受8元车费减免。刻意误导用户。 勾选优惠下单之后，直接被扣取9.99元黑鲸打车周卡，再抵扣8元补贴，等于莫名多出了一个自己根本不需要的付费套餐。。事后联系客服申请退费，... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]退款,退费 洞察喵2026-08-17 菏泽市牡丹区亿家孕婴童用品店 我与2026年8月17日在抖音平台蓓爱母婴用品购买的爬爬垫发来是残次品，退回去运费险就4.9上门取件发不了，属于超长大件，商家让我垫付运费，我说让他下单一个上门取件我这边发不了，商家不同意 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-08-17 得物不解决售后问题 超出售后一年，今天充电宝充电显示屏不亮还有发热情况和里面有烧焦的味道，找得物客服，让我跟专员协商，专员给出自信线下维修，超出质保时效，无法支持补偿，我不接受，要是客服保证后期使用不会出现安全问题我就不投诉，但是现在也不解决问题，让我等专员回复，专员已留言我不接受。 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]可能保证后期安全隐患 勇敢喵2026-08-17 1. 顺丰速运运输损坏退货主板，拖延拒不赔付 本人为收件商家，该件是买家退回的退货件，顺丰运单编号：SF511**********。 买家退货寄出时主板完好，经顺丰运输，本人在顺丰快递派送时签收开箱，发现主板CPU底座针脚多处弯曲变形，硬件直接损坏，无法正常使用，属于运输途中造成快件损毁。 我已经向顺丰申报理赔，但是顺丰一直拖延，没有给到赔付处理方案，造成本人... [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]要求赔付处理 机灵喵2026-08-17 抖音平台客服不作为 本人6月24日在抖音直播间小店下单4条观赏锦鲤，协商商家代为寄养，7月16日发货送达。鱼入缸4小时出现水霉病，属于鱼只自带隐性病害。同批次锦鲤先后发病，7月20、21日两条死亡，抖音平台已完成退款；剩余一条锦鲤7月31日救治无效死亡。全程严格按照商家指导进行过水、治疗，全部过程保留带时间水印视频、微信聊天记录。 ... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款 友爱喵2026-08-17 2申请协商延期停催缓息诉求 本人在分期乐存在借款，目前因患有腰椎间盘突出，需要居家休养，暂时无法外出工作，收入中断。本人具备真实还款意愿，并非恶意拖欠，可提供病历材料佐证当下经济困难。 现正式诉求：安排官方协商专员与本人对接，申请2个月还款延期缓冲方案；协商处理期间，停止拨打、骚扰紧急联系人及亲友；酌情暂缓计收逾期产生的罚... [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]停止骚扰 洞察喵2026-08-24 拼多多发空包裹还有空消毒液要求退款29 发的空包袱，里面什么都没有，只有一瓶消毒液还是空的，麻烦退款29 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-08-24 携程订房未入住被扣全款要求酌情退大部分房费 本人在携程平台预订酒店，订单号112*************，入住日期8月24日。因行程突发变化，未实际入住，未享受酒店服务。订单过退改时间被平台直接全额扣费。 酒店房间当晚可对外售卖，酒店未产生实际损失，全额扣款违约金过高。平台下单页面“不可取消”提示未做加粗弹窗等显著提示，属于格式条款。 诉求：1、酌情退还大部分... [投诉对象]携程客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-24 买拼多多佳思商店打火机遇不符难寄回退款受阻 2026年8月23日13：50我在拼多多“佳思商店”店铺购买了打火机，与商家描述的照片不符合，商家售卖充气打火机，属于易燃易爆禁寄物品。商家拥有危险品发货资质可以发货，但是消费者个人快递无法寄回，平台又不支持仅退款。商家强制要求买家邮寄违禁品，设置不合理售后障碍，请求协助处理退款。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-08-24 充电狼恶意扣费 我于2026年8月23日18点15分在锦州凌海市九华山小布达拉宫附近的一个水吧里借了一台充电宝，在一小时左右归还。归还仍在计费，扣了我99，我要求归还 [投诉对象]冲电狼 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-24 上海蒜芽乱收费 2026年8月20日购票，实际花费车票共计910元，实际扣款1000元，退票时未返还90元且未告知扣费来源 [投诉对象]智行火车票客服 [投诉要求]退款,退费,道歉,改善服务 机灵喵2026-08-24 畅跑一单仅5元底价美团违规罚款千亿元起步遭拒 本人是西安一名骑手，畅跑一单单价起步2.5元底价，本人按照平台要求拍摄顾客门禁无法进入，一切合法合规，美团平台违规扣款8元以及服务分，客服多次说帮我申诉没了下文，最后我打客服电话客服找各种乱七八糟的理由就是不给我退违规罚款，现在我以一名中华人民共和国合法公民的身份恳请国家相关部门对美团外卖进行天价罚... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,改善服务,作出处罚 正义喵2026-08-24 同程旅游酒店黑心平台酒店，未入住，不全额退款 同程旅游订酒店桂林香格里拉，25 －27日2天入住，由于行程变化，原24日18:00取消，现19:00取消，要求扣一晚上房费，打电话酒店说未接到同程申请，酒店说有申请记录可以免费全额退款。同程旅游这边回复不行，等待，说投折才找专员解决，仍等待2小时，黑心平台，已多次相信。结果失望。同程旅游黑心平台，大家不要相信。 [投诉对象]桂林香格里拉 [投诉要求]速处理,退费,退款 洞察喵2026-08-24 珠海金湾机场遇航行神州充值诱导实质代理坑人 我于2026年8月24日在珠海金湾机场值机时，一个貌似工作人员帮我在自助值机机器上打印机票，然后就让我扫这个航行神州二维码，说冲1698抵2000，不是代理渠道买机票打折多还可用这个余额购买，当时没仔细问清楚，就被诱导付款了，回来深入了解后才发现根本也是一家代理公司，而且每次抵扣几十元，根本就是欺骗。 [投诉对象]航行神州 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-24 退款液化气灶 2026年8月23日10点30左右，我和家人到恒强厨卫仓储批发店选购厨具用品，因之前刷抖音对方宣传一件也是批发价。现场老板介绍3款华帝油烟机（油烟机上有型号）和3款华帝液化气灶（无型号标识）。当时问几遍液化气灶是什么型号老板都没明确答复。后定其中价格最高的两款商议共2980元（其中油烟机1880元＋液化气灶1100元）。... [投诉对象]益阳恒强商贸有限公司 [投诉要求]退款 友爱喵2026-08-24 松果电单车无故扣调度费，联系不上人工需退费用 我今天使用松果骑行，我在骑行过程中超出范围，接到提醒我是要骑回去的，最终也是自己骑回停车区域，并没有让工作人员去范围外调回车子。但是产生了50元调度费。我联系人工客服一直联系不上，客服电话一直联系不上人工，要申请退调度费。 [投诉对象]松果出行官方号 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉19229 累计有效投诉37996332 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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