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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 天津站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 机灵喵2026-08-24 瑞幸无视顾客合理备注要求并故意作对 美团点单备注用其中一款杯子装咖啡，要两个杯套，店员回复杯子有库存盘点送不了，我想说我并没有要求额外送杯子，店员不仅没有额外送我，并且在故意未按我要求的杯子装咖啡。我要求装两个杯套，店员彻底无视，一个杯套都没有，点咖啡配套一个杯套这不是应该的嘛？？这已经能感受到店员的恶意了，打电话给瑞幸客服，客服... [投诉对象]luckincoffee瑞幸咖啡 [投诉要求]退款,道歉 勇敢喵2026-08-24 哈哈出行霸王条款没坐车不退款 本人在哈哈出行平台下单顺风车，支付金额：59元。 行程当天，司机线上指路反复变更地点，电话沟通态度恶劣大声吼叫，我作为外地乘客在约定上车点多次过马路寻找车辆，始终没有找到司机车辆，本人全程没有上车，没有享受任何出行服务。 事后向平台客服申请退款，平台将全部责任归于乘客，要求我自行和态度恶劣的司机协商... [投诉对象]哈哈出行聚合平台 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-24 被睿达源、中金支付莫名扣1998元，拒退不提供代扣授权凭证 本人在数月前，在没有被显著提示收费、没有单独弹窗确认扣费、没有主动勾选付费会员的前提下，银行卡被山西睿达源科技有限公司通过中金支付代扣两笔999元，合计1998元 。 事后联系中金支付客服，对方以“享受优先放款通道服务”为由拒绝退款。根据央行银发〔2020〕248号文件，代扣收费必须取得消费者单独明确授权，不能... [投诉对象]山西睿达源科技有限公司 [投诉要求]全额退款 勇敢喵2026-08-24 广州本善信息服务有限公司（慧花钱） 本人从未下载慧花钱APP，没有主动购买会员，只是浏览网贷广告网页，被页面小字默认勾选开通银行卡代扣，本人完全不知情，没有享受任何对方的服务。银行卡被私自扣费69.9元。 诉求：①全额原路退还本次扣费69.9元；②确认已经彻底解除我的全部代扣授权，禁止后续再从我银行卡扣款。 [投诉对象]广州本善信息服务有限公司 [投诉要求]退款 友爱喵2026-08-24 百度极速版，大额提现不了 连续三个月想提现但是一直显示份额已抢完，客服也只是机械地回复 [投诉对象]手机百度技术支持 [投诉要求]大额提现不了 勇敢喵2026-08-24 招行信用卡乱收高额利息需退还34575元 我于2026年6月7月使用招商银行信用卡，该银行收取高额利息。3452.75元，属于高利贷，要求利息退款3452.75 [投诉对象]招商银行信用卡 [投诉要求]退款 机灵喵2026-08-24 闪悦花恶意扣费 2026年08月24日9点被恶意扣费328元，说是会员费，还要连扣3个月 [投诉对象]闪悦花 [投诉要求]道歉赔偿/解释,退还扣费328元 友爱喵2026-08-24 北京三快科技有限公司美团众包平台 美团众包接了一个跑腿单，到取货点时系统显示退货之中，无法联系下单人，需要分机号，订单里也不显示分机号，上报异常也上报不了，然后联系客服，客服说不需要配送，我已经点取消会不会扣钱，客服回复说只要没取货就不会扣，不算我违规！我按客服引导操作了取消订单，结果被扣了14块！后来问客服又说没办法！这不是坑人... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-08-24 美团保险莫名扣款不知情扣费请核实处理 美团保险随意扣钱在我不知情的情况下还扣我钱 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉赔偿/解释 勇敢喵2026-08-24 三次宠物保洁贵还没用，洒502伤地板害小狗生病没人管 8月21日我从天鹅到家下单宠物保洁，这是我第三次下单宠物保洁，这个比日常保洁贵一倍价格，效果却三次不尽人意。没想到这次阿姨把502不慎洒到地板，地板受损，氧化发黑。二来洒胶水位置是小狗窝旁边，小狗随即一直咳嗽打喷嚏，大喘气。晚上我带去了医院。整个天鹅到家平台无语音电话客服。因为之前经常下单，有客服微信... [投诉对象]天鹅到家客服中心 [投诉要求]退款,赔偿,处罚,道歉,改善服务 友爱喵2026-08-24 中国联通长期无信号 本人手机尾号：8440，5953，常驻工作地点：四川省甘孜州雅江县香格宗服务区。该地点中国联通长期无手机信号，无法正常接打电话、上网。之前已经反馈过该故障，没有得到解决。请登记故障工单，给我工单编号，请在3个工作日内给我回电反馈核查进展。 [投诉对象]中国联通客服 [投诉要求]快速处理,费用减免,携号转网 洞察喵2026-08-24 下雨超时无法上报和申诉 美团众包8.23下雨导致4个订单超时申诉不通过，系统说要找站长，站长不回复，不解决问题。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]恢复账号,解释 友爱喵2026-08-24 酒店未入住扣除全款 本人通过美团平台预订Super8·悦酒店（北京通州环球度假区店）酒店2026年8月23日客房一晚，订单号：50350*********98546，房费307.76元。因行程突发变动，入住当天主动申请取消，本人并未实际入住，未享受任何服务。该房型当日仍正常对外售卖，酒店可二次销售，实际损失很小，但酒店以过取消时限为由直接扣除全部房费。依... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-08-24 霸王条款 不予退费 不开发票 本人8月23日晚11点18在携程平台预定8月24至26日房间1间2晚 共花费1159.23元，因无法买到票，于24日0点过几分申请退房，期间与商家和平台积极沟通。 但商家设置下单30分钟以后不可取消预定的霸王条例，拒绝本人免费退订需求。 平台与商家沟通，向本人提出赔付违约金首晚房费50%的方案，我表示同意并要求商家开具违约金发... [投诉对象]阳朔住在风景里酒店 [投诉要求]速处理,道歉,退款 友爱喵2026-08-24 小米移动学生卡乱扣费 学生使用的小米移动卡乱扣费、两年前给小孩办的卡、刚开始9.9元套餐、后来学生需要网上查学习资料流量不够用改成19.9元套餐。在后来费用不断增加、因为学生属于留守儿童、所以只要没有电话费家长就会给充，也没在意这个事情。知道这次暑假小孩从老家过来、才发现这个电话卡有乱扣费的现象。就这个月还不到23天时间小孩流... [投诉对象]小米移动 [投诉要求]作出处罚 机灵喵2026-08-24 南京江宁丁锅锅野摊烧烤低价团购引流，到店无故拒核销，诱导加价消费 南京江宁丁锅锅野摊烧烤低价团购引流，到店无故拒核销，诱导加价消费 本人在抖音购买该商家69.9元四人烧烤团购券（实付款58.9元），券在有效期之内，专程到店准备使用团购，商家告知该低价套餐食材全部没有。十分巧合，店内价位更高的套餐，所有食材全部齐全，唯独这款引流低价套餐“缺货”。 商家并不想正常履行团购订单... [投诉对象]南京市江宁区丁锅锅野摊烧烤 [投诉要求]道歉,抖音道歉,撤销抖音宣传,作出处罚,改善服务,关闭商家团购 友爱喵2026-08-17 客服不作为 过敏不给退货退款 2026年8月10日，本人通过得物APP平台，购买丝芙兰（SEPHORA）品牌口红产品（订单号11020*********4988购买过程中，该商品线上详情页面未公示产品含有薄荷醇刺激性成分，也无任何唇部敏感人群慎用、可能致敏的风险警示。本人在不知情的情况下正常涂抹该口红后，唇部立刻出现刺痛、红肿、发炎过敏症状，造成身体不适。本人... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-08-24 比比赞肉松饼吃出完整昆虫异物，商家拒绝依法赔偿1000元 本人于2026年8月22日在拼多多‘比比赞官方旗舰店’购买肉松饼，食用时发现完整昆虫（有头、翅膀）。商家承认该箱货系其销售，但将昆虫狡辩为‘面包糊渣’，仅同意退款，拒绝按《食品安全法》第148条赔偿1000元。拼多多专员介入后，仅提出‘退款+200元优惠券’方案，本人拒绝，现专员已超24小时未回复。诉求：现金赔偿1000元。... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]依法赔偿1000元 洞察喵2026-08-24 比比赞肉松饼吃出完整昆虫异物，商家拒绝依法赔偿1000元 本人于2026年8月22日在拼多多‘比比赞官方旗舰店’购买肉松饼，食用时发现完整昆虫（有头、翅膀）。商家承认该箱货系其销售，但将昆虫狡辩为‘面包糊渣’，仅同意退款，拒绝按《食品安全法》第148条赔偿1000元。拼多多专员介入后，仅提出‘退款+200元优惠券’方案，本人拒绝，现专员已超24小时未回复。诉求：现金赔偿1000元。... [投诉对象]比比赞999 [投诉要求]依法赔偿1000元 机灵喵2026-08-24 货拉拉运输摩托车途中受损，司机口头狡辩无证据，平台调解偏袒不予赔偿 投诉内容： 本人通过货拉拉平台下单托运摩托车，订单编号:35683*********22328。 摩托车装车交付时完好无损。车辆运送过程中颠倒了两次，到达目的地后第一时间拍照录像记录摩托车运输造成的多处损伤。司机表示摔倒之后检查车辆完好，但无法提供相关车辆证明完好的照片视频，仅口头辩解。 我已在货拉拉 APP 内部申诉，平... [投诉对象]货拉拉APP [投诉要求]赔偿解释,退费 机灵喵2026-08-24 瑞幸无视顾客合理备注要求并故意作对 美团点单备注用其中一款杯子装咖啡，要两个杯套，店员回复杯子有库存盘点送不了，我想说我并没有要求额外送杯子，店员不仅没有额外送我，并且在故意未按我要求的杯子装咖啡。我要求装两个杯套，店员彻底无视，一个杯套都没有，点咖啡配套一个杯套这不是应该的嘛？？这已经能感受到店员的恶意了，打电话给瑞幸客服，客服... [投诉对象]luckincoffee瑞幸咖啡 [投诉要求]退款,道歉 友爱喵2026-08-17 客服不作为 过敏不给退货退款 2026年8月10日，本人通过得物APP平台，购买丝芙兰（SEPHORA）品牌口红产品（订单号11020*********4988购买过程中，该商品线上详情页面未公示产品含有薄荷醇刺激性成分，也无任何唇部敏感人群慎用、可能致敏的风险警示。本人在不知情的情况下正常涂抹该口红后，唇部立刻出现刺痛、红肿、发炎过敏症状，造成身体不适。本人... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-08-24 平台规则是否合理，这次客服处理事情态度极差 昨天下大雨恶劣天气接到这两单外卖，因为怕耽误顾客宝贵时间，都是第一时间致电商家和顾客说明情况，看可以怎么沟通处理，商家和顾客都表示理解，塔斯汀系统里也未操作出餐不存在有餐损问题(这一项是我致电平台客服处理前一单违规申诉无果给了平台客服差评之后立马就又扣了我这个，咱也不知道客服处理这些问题是什么心态... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款 正义喵2026-08-17 Di鞋子 你好，我得物里买了鞋子，当时鞋子太大了也质量一点都不好，所以我退了那个鞋子，退的的时候鞋子动都没有动，新的退的时候里面的鞋盒我不小心丢了，外面的鞋盒里装了，但是商家收了我的钱，鞋子不给我退，已经二十多天了还没有解决，找了人工服务也不理我， [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款,退货退款，商家一直拒 机灵喵2026-08-24 私自扣骑手钱 我在8.23号晚上送的一单外卖 在时间内成功把外卖送到 可能是网络或系统原因导致我成功点击了送达 但是平台依旧扣我14元钱非常莫名其妙 非常不认可。 您看照片 当时我成功点击送达后 就显示这样 然后我就退出平台了 就这样吧我钱扣了 非常生气 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-08-17 原价赔偿货物 我的手机在揽件过程中丢失，要求原价赔偿。理赔专员说48小时内回复，目前已经超时。 [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-08-24 京东外卖扣骑手费用不合理我按规配送求解释 我是众包骑手，送订单电话也打了，送货地址在吗也问清楚了，也给送到指定楼层，现在说我没送到位置，扣我46.75，这是什么道理？要给我解释 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-24 美团客户处理不不到 订顾客电梯上不去需要啥卡骑手无法上去订单还没取餐顾客申请退款取消订单扣我钱8月23号3点22抢的到3点28订单就给我取消了我还没取餐 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,赔偿,道歉 友爱喵2026-08-24 红谷滩九龙湖的 大参林(南昌国博店) 8月17日在美团APP网上买药实付106.5元，大参林药房开2次发票金额分别为0.5元和2.5元。要求大参林开实付106.5元的发票。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]开发票 友爱喵2026-08-17 好物集 好物集莫名其妙扣我299元。建设银行。我都没有支付密码输进去就扣了 [投诉对象]好物集商城客服 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-08-24 美团外卖，请解除被永久拉黑的骑手账号 解除盖秋泽13012*********6510美团骑手账号的永久拉黑 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]恢复账号 勇敢喵2026-08-24 美团众包 我接了这个单然后顾客申请退款理由是无法配送我这边也没说过不送然后就扣了我30多块钱打客服电话不给处理直接挂我电话她的工号是100*****乱扣钱 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,赔偿,道歉 正义喵2026-08-24 银盈支付乱扣钱，我都不知道自己消费了什么 在不知情的情况下莫名其妙被扣钱297元，希望追回损失 [投诉对象]银盈通支付 [投诉要求]追回钱 正义喵2026-08-24 无故扣款 误下载拼省省APP，在APP内显示绑定银行卡，在绑定银行卡发过来的验证码输入进去后变成了自助服务，直接从银行卡划走59，并未输入银行卡支付密码、指纹验证等！ [投诉对象]南瓜电影 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-24 2瑞幸咖啡超大杯生椰拿铁发成普通杯客服失联望解决 我在2026年8月24日点了一杯超大杯生椰拿铁，给我送了一个普通的，打商家电话还不接，发消息已读不回 [投诉对象]luckincoffee瑞幸咖啡 [投诉要求]退款,改善服务,解释,赔偿 正义喵2026-08-17 宜享花乱扣未开通礼包费用多笔借款退款申请遭拒 我在宜享花借了好多笔钱了，扣了很多礼包的钱，就是我没有开通的，根本没有接过电话，根本接不到电话，一拿出来马上就挂了，都十几天了都没有给我处理，就打了一次电话，就说不给我退。 [投诉对象]宜享花 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,调整利率,下架产品,撤销征信问题,销账,提供结清证明 洞察喵2026-08-17 华为GT5保内修屏后仍故障，过保拒换新还说有水汽 在拼多多购买的正品华为GT5手表，1.今年六月份保内出现屏幕黑点，出现自动关机现象，售后检测换了屏幕，自动关机现象没检测出来，说没问题，2.七月份的时候，换的屏幕黑屏，又给换了一个，这是第二次维修，这时已经过保，3.八月份的时候，频繁出现自动关机现象，售后留测几天才发现现象，说可能是后盖问题，可以免费换后... [投诉对象]华为终端客服 [投诉要求]换货 正义喵2026-08-24 银行卡莫名被生晟科技扣319元快钱请协助退款关代扣 我银行卡尾号3315，2026-08-24 15：17被商户【生晟权益（天津生晟科技）】扣319元，这笔交易不是我本人主动操作，我没有授权该商户扣款，要求协助联系商户全额原路退款，同时永久关闭该商户对我银行卡的代扣权限 [投诉对象]快钱公司 [投诉要求]退回扣款解除代扣权限 友爱喵2026-08-24 成都聚木端科技有限公司网页莫名自动扣费要求退款 网页广告诱导，只填写手机号注册账号，被隐蔽勾选开通自动代扣，没有输入支付密码就发生扣款。扣费协议没有显著醒目提示，侵害消费者权益。诉求：全额退还被扣钱款，我已经在12315平台提交投诉，投诉单号：15101*********816********，希望商家尽快联系处理退款。 [投诉对象]成都聚木端 [投诉要求]退款 友爱喵2026-08-22 微博借钱擅自扣款299用户未主动授权 我在2026年8月22日，微博借钱自动扣我299，我并没有选择，没点我同意 [投诉对象]wbjq客服 [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉18441 累计有效投诉37991469 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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