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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 集体投诉 红黑榜 商家列表 帮帮团 热点追踪 APP下载 --> 机灵喵2026-06-14 盒马跨境go产品过期且假货拒不退货退款 我于2026年6月10日在盒马跨境go购买了资生堂芯护理道生机洗发水，6月11日到货，产品无包装，无生产日期与有校期限，产品序列号为K914Y5E，据与资生堂客服与汉高美发客服得知，资生堂芯护理道专业产品线于2021年6月转给汉高美发，产品有新版和老版之分，老版产品序列号为6位数由数字和字母组成，新版产品序列号为1X开头（... [投诉对象]盒马暖暖 [投诉要求]退货,退款 正义喵2026-06-14 爱用商城诱导开卡，莫名被扣年卡会员费求退 今天看银行流水，这个爱用商城平台扣了我多笔年卡会员，我并没有使用过会员的任何权益，平台诱导乱开年卡会员，要求退回已扣会员费 [投诉对象]爱用商城官方微博 [投诉要求]要求退还已扣金额 勇敢喵2026-06-14 苏州创旅天下信息技术有限公司 本人在微信同程旅行小程序购票，票面528元，平台默认勾选增值服务51元，未显著提示可取消，实付579元。未使用任何增值服务并立即退票，平台只退528元，扣留51元不退。属于强制搭售、霸王条款，侵害消费者权益。要求：全额退还51元增值服务费。 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]快速处理,退款 友爱喵2026-06-14 砺带科技 我没有买过任何权益 也没有使用过任何权益 我要求退款 [投诉对象]上海砺带科技有限公司 [投诉要求]给我退款 正义喵2026-06-21 美团外卖因微笑行动封我号，活动损失咋算？ 就因为没有及时上传微笑行动随便封我的账号，限制接单，导致我活动损失400多块钱 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]恢复账号 勇敢喵2026-06-21 抖音电商退货遇阻，平台同意商家却无理拒绝退款 本人于2026年6月3日签收本店商品，在6.11日申请退货，本人该订单虽超出7天无理由期限，但平台系统已开放退货退款入口，允许我填写退货单号并寄回商品，平台后台可核查当时同意退货的系统记录。我寄出商品全新完整、吊牌齐全，无使用破损，物流显示商家已签收。商家仅以超7天为由拒绝退款，未提供任何商品异常举证，单方... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-06-21 大理客栈卫生不达标致生病，携程处理不公，求退全款赔损失 投诉主体：携程旅行+涉事酒店 投诉内容：通过携程预订大理双廊坐看云起客栈，客房床品、洗漱设施卫生严重不达标，入住后诱发过敏性接触性皮炎、细菌性肠胃炎，持有完整卫生实拍、医院诊断、缴费票据。携程介入后仅同意退还50%房费，拒绝赔付医药费、交通费，未履行平台对商家监管责任，诉求：1.全额退还房费；2.全额承担... [投诉对象]携程客服 [投诉要求]退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务 友爱喵2026-06-21 投诉T3出行节假日晚高峰乘客要求司机多等等，司机不同意，乘客取消订单司机被罚款 我于6月20日18:59分接到起点泷景八期的订单，我正准备去接乘客，乘客打来电话，说她有事需要等久一点，我说等不了等不了，因为那个时候是节假日晚高峰，听完乘客也没说什么，挂断电话就取消订单了。结果平台认定司机有责任而罚款5元，这个罚则明显不公平。司机申诉北驳回。 [投诉对象]T3出行 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-06-21 腾讯天游现未成年偷充，家长懵求退充值款 未成年人私自操作充值，家长完全不知情，申请未成年消费退款， [投诉对象]腾讯游戏 [投诉要求]退款 机灵喵2026-06-21 京东平台海鸥表换货拖延，父亲节礼物计划全打乱 6月18日，我于海鸥表京东自营旗舰店购买海鸥五星表复刻限量版，收到货后检查发现为1945空军手表，向平台反应换货，平台反馈审核，拖延，官方客服推供销商，店铺客服推平台，严重浪费我的时间。因为收到的手表是更贵的，而且是父亲节礼物，导致我父亲那边收到货不敢动手表，怕损坏，本来的父亲节开心荡然无存 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]换货，补偿 勇敢喵2026-06-21 未成年充值不予退款 未满8周岁孩童，在监护人不知情的情况下，使用家中老人手机，在233乐园充值蛋仔派对游戏，几小时内连续多笔充值，合计5312余元。我多次向平台提交充值流水、亲属证明、孩子操作视频，平台一直以证据不足为由拒绝全额退款，依据民法典，无民事行为能力人的消费行为无效，申请全额退还全部充值款项。 [投诉对象]龙威互动 [投诉要求]退款 友爱喵2026-06-21 龙利花 我在龙利花平台借款1400前11期能正常还款。最后一期就还不进去了。6月21号的还款日扣了我132.34还有8.64元没还进去。打客服说停机。我主动还款还不进去。是他们的问题导致我逾期。我要求还款 [投诉对象]龙力花App [投诉要求]还款 友爱喵2026-06-21 淘宝闪购订单疑云，餐损莫名出现，商家盼真相 这个订单我是亲自交代客户手中的，这是怎么回事？，到了下午怎么跟我出了一个餐损，这客户想白嫖呢，我们都不容易啊 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-06-21 闲鱼 2026年05月21日，我在闲鱼平台“元朝熟悉的茶师”店铺购买了一块尼康的相机电池，确认收货以后发现续航不足经由售后鉴定电池是假的，卖家也承认电池是假的。我向闲鱼平台投诉，平台不作为。而且卖家多次向我邮寄寿衣报复，我要求闲鱼平台立即封禁该店铺。 [投诉对象]闲鱼 [投诉要求]作出处罚 友爱喵2026-06-21 我只需要退款，而且他们客服回的慢，也不看信息 在昨天下午15点左右的时候，他给我自动续费，我还不知道，我付钱的时候突然看到钱少了，然后我一看结果他自动给我扣费，然后在凌晨的时候我申请了退款，但是他们一直不回复我，我也投诉了，他们到现在也一直没回复我然后急得我说了一些脏话 [投诉对象]腾讯QQ [投诉要求]退款 机灵喵2026-06-21 你我贷被指自动开会员乱扣费，两三年费用求退！ 我在你我贷上面，他们自动给我开通了这个什么会员。每个月都扣我的，扣了我两三年了。我要求这个给我退回来。 [投诉对象]上海忱臻 [投诉要求]退款 友爱喵2026-06-21 易手游（武汉烽烟科技）凭霸王合同无证据追责，非法冻结243元交易资金 本人投诉易手游（运营主体：武汉烽烟科技有限公司），平台依靠霸王格式合同无证据追责，非法冻结本人交易资金，事实经过如下： 2023年12月7日本人签署平台卖家账号交易协议，上架出售火影忍者手游账号，交易全款到账后，账号绑定手机号、登录设备、登录IP全部完整移交买家，本人彻底失去账号全部操作控制权。 时隔半年至... [投诉对象]易手游APP [投诉要求]退款,撤销处罚,道歉 友爱喵2026-06-21 易手游无证据追责旧订单，非法冻结243元新交易资金 本人投诉易手游（运营主体：武汉烽烟科技有限公司），平台依靠霸王格式合同无证据追责，非法冻结本人交易资金，事实经过如下： 2023年12月7日本人签署平台卖家账号交易协议，上架出售火影忍者手游账号，交易全款到账后，账号绑定手机号、登录设备、登录IP全部完整移交买家，本人彻底失去账号全部操作控制权。 时隔半年至... [投诉对象]易手游APP [投诉要求]退款,解释,撤销处罚 正义喵2026-06-21 买高铁票于去哪儿网，退款时平台费用不明引投诉 在去哪旅行网购买高铁票，申请退款时页面并没有明确显示除了12306官网的手续费外，还需要扣除平台的抢票费用 [投诉对象]去哪儿网客服 [投诉要求]速处理,退费 正义喵2026-06-14 德邦快递暴力运输致34寸显示器报废，快递员亲口说“重新包装销毁证据”逃避赔偿！ 【事实经过】 我通过德邦寄送一台34寸液晶显示器（运单号：XXX），并买了保价。结果： 1. 投递乱扔：快递员没通知，直接把货扔在邻居家门口。 2. 当场报废：买家找到时，外包装已经烂到可以伸手摸到屏幕，内部泡沫全碎。买家当场拒收并拍照。 3. 快递员亲口承认要“毁灭证据”：买家晚上9点联系快递员，对方亲口说：“我会... [投诉对象]德邦快递客服 [投诉要求]赔偿解释 机灵喵2026-06-14 盒马跨境go产品过期且假货拒不退货退款 我于2026年6月10日在盒马跨境go购买了资生堂芯护理道生机洗发水，6月11日到货，产品无包装，无生产日期与有校期限，产品序列号为K914Y5E，据与资生堂客服与汉高美发客服得知，资生堂芯护理道专业产品线于2021年6月转给汉高美发，产品有新版和老版之分，老版产品序列号为6位数由数字和字母组成，新版产品序列号为1X开头（... [投诉对象]盒马暖暖 [投诉要求]退货,退款 正义喵2026-06-14 爱用商城诱导开卡，莫名被扣年卡会员费求退 今天看银行流水，这个爱用商城平台扣了我多笔年卡会员，我并没有使用过会员的任何权益，平台诱导乱开年卡会员，要求退回已扣会员费 [投诉对象]爱用商城官方微博 [投诉要求]要求退还已扣金额 勇敢喵2026-06-14 苏州创旅天下信息技术有限公司 本人在微信同程旅行小程序购票，票面528元，平台默认勾选增值服务51元，未显著提示可取消，实付579元。未使用任何增值服务并立即退票，平台只退528元，扣留51元不退。属于强制搭售、霸王条款，侵害消费者权益。要求：全额退还51元增值服务费。 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]快速处理,退款 友爱喵2026-06-14 砺带科技 我没有买过任何权益 也没有使用过任何权益 我要求退款 [投诉对象]上海砺带科技有限公司 [投诉要求]给我退款 正义喵2026-06-21 美团外卖因微笑行动封我号，活动损失咋算？ 就因为没有及时上传微笑行动随便封我的账号，限制接单，导致我活动损失400多块钱 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]恢复账号 勇敢喵2026-06-21 抖音电商退货遇阻，平台同意商家却无理拒绝退款 本人于2026年6月3日签收本店商品，在6.11日申请退货，本人该订单虽超出7天无理由期限，但平台系统已开放退货退款入口，允许我填写退货单号并寄回商品，平台后台可核查当时同意退货的系统记录。我寄出商品全新完整、吊牌齐全，无使用破损，物流显示商家已签收。商家仅以超7天为由拒绝退款，未提供任何商品异常举证，单方... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-06-21 大理客栈卫生不达标致生病，携程处理不公，求退全款赔损失 投诉主体：携程旅行+涉事酒店 投诉内容：通过携程预订大理双廊坐看云起客栈，客房床品、洗漱设施卫生严重不达标，入住后诱发过敏性接触性皮炎、细菌性肠胃炎，持有完整卫生实拍、医院诊断、缴费票据。携程介入后仅同意退还50%房费，拒绝赔付医药费、交通费，未履行平台对商家监管责任，诉求：1.全额退还房费；2.全额承担... [投诉对象]携程客服 [投诉要求]退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务 友爱喵2026-06-21 投诉T3出行节假日晚高峰乘客要求司机多等等，司机不同意，乘客取消订单司机被罚款 我于6月20日18:59分接到起点泷景八期的订单，我正准备去接乘客，乘客打来电话，说她有事需要等久一点，我说等不了等不了，因为那个时候是节假日晚高峰，听完乘客也没说什么，挂断电话就取消订单了。结果平台认定司机有责任而罚款5元，这个罚则明显不公平。司机申诉北驳回。 [投诉对象]T3出行 [投诉要求]退款 正义喵2026-06-14 德邦快递暴力运输致34寸显示器报废，快递员亲口说“重新包装销毁证据”逃避赔偿！ 【事实经过】 我通过德邦寄送一台34寸液晶显示器（运单号：XXX），并买了保价。结果： 1. 投递乱扔：快递员没通知，直接把货扔在邻居家门口。 2. 当场报废：买家找到时，外包装已经烂到可以伸手摸到屏幕，内部泡沫全碎。买家当场拒收并拍照。 3. 快递员亲口承认要“毁灭证据”：买家晚上9点联系快递员，对方亲口说：“我会... [投诉对象]德邦快递客服 [投诉要求]赔偿解释 勇敢喵2026-06-14 抖音平台偏袒商家，牛板筋吃出苍蝇，退款申请无果 我于6.11号晚去该门店购物，在其中的一盒牛板筋里吃到了苍蝇，我在抖音平台申请退款，但商家不处理导致超时平台直接拒绝了我的退款申请，等了一天不处理平台直接拒绝了，抖音平台明显包庇商家想再次申请退款也是处于不处理的状态，找抖音客服显示要排队等半小时还是排队！ [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服 [投诉要求]退款,道歉,处罚 洞察喵2026-06-21 不解决问题模糊事实 6月19日美团外卖微信下单水果，收到全部发霉变质，申请放心吃理赔后平台强制赔付至美团余额，多次沟通客服拒绝原路退回微信，设置门槛强制消费或绑卡提现，霸王条款侵犯消费者权益 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-06-21 美团外卖现问题：客户不在深圳未点餐，等待超时客服处理怪 这边客户说不在深圳，并且没有点外卖。 通话录音！ 他们美团是可以查到的。 我在那都等了30分钟，超时30分钟了。 他们客服叫我取消的 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,赔偿 友爱喵2026-06-14 桔多多平台借款结清后，竟现综合年化利率超法定上限问题 本人在桔多多平台有多笔借款，目前全部账单已结清。结合借款本金、每期还款金额、各项附加费用核算，部分借款综合年化利率超过24%法定保护上限，属于违规高息收费。 [投诉对象]桔多多商城 [投诉要求]要求退还多收费用 勇敢喵2026-06-21 吐槽美团外卖，派单乱扣费，取消订单竟要扣10块 派单单不合理，我自己取消了，还扣我10块钱。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款 勇敢喵2026-06-21 拼多多商家拒绝退款，求退10元 我要举报商家不退款，希望能退款10元。没有其他问题了 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-06-21 拼多多平台未经允许私自退款 本人于2026年6月20日凌晨0点01分于拼多多平台上购买偷星九月天亲签版书籍，付款57.8元，后2026年6月21日14点09分，未经本人允许，拼多多平台私自未本人办理退货退款服务，严重侵犯我的个人权益，申请三倍赔偿 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-06-21 美团客服乱扣款，送餐位置不清遭损失 我于2026年6月20号送餐给顾客，顾客位置写不清，导致被美团客服乱扣两次钱，一次餐损和一次虚假点送达的。美团客服乱扣款。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-06-21 美团点餐遇问题，骑手送错且提前点送达，退款遭拒 今天在美团app点餐，骑手害怕超时提前点击送达，用户未收到餐，骑士送错地址，商家拒绝退款申请 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-06-21 塔斯汀美团外卖漏发汉堡，售后ai耍人玩 我于6月20日中午订购了塔斯汀的自选两个汉堡和一个小吃套餐，结果只给我发了一个汉堡。我发现后联系商家，商家说让我等服务员致电。但再也没有联系我。我又发订单消息，她也不回复。我找到了美团客服,结果客服说帮我打了几个电话都没人接，就说帮我申请部分退款13块多。结果我今天一看，根本没有退款，然后我发现每天客... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-06-14 哈啰顺风车动不动就罚款封号 又要交罚款不交罚款就封我一个月，我要求退钱，罚了我350 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 四川投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉19567 累计有效投诉36462737 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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