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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 集体投诉 红黑榜 商家列表 帮帮团 热点追踪 APP下载 --> 友爱喵2026-08-24 淘宝天猫平台以旧换新活动侵犯消费者知情权 本人于2026年8月9日在天猫平台参与以旧换新活动，误选择环保回收选项。下单操作页面没有醒目提示该回收为0.01元无偿回收、物品上门取走之后不能退回，0.01元价格是下单完成之后才展示出来。上门回收的菜鸟师傅仅负责搬运设备，不解释交易规则，告知价格问题需要咨询平台客服。等物品被上门取走之后，才发现该笔回收仅结... [投诉对象]天猫 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-08-24 价格虚标 平台页面显示国补后1480元，购买后发现是国补后还要扣除账号无门槛优惠券200元才是1480元，价格虚标严重 [投诉对象]华凌空调WAHIN [投诉要求]赔偿 正义喵2026-08-24 极兔速递虚假揽收并丢件 我于2026年8月24日下单了极兔速递，取件时间是13:00-15:00，快递员不上门取件让我把快递放到代收点，并且告知自己要在五点左右才能取，提前点了揽收，结果17:11跟我说找不到快递并且喊我下楼一起看了也没有，快递员让我自己查监控但是附近只有一个丰巢柜的监控但由于不是在丰巢柜寄的不给查，快递员又说让我自己报警，但... [投诉对象]极兔速递客服兔 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-08-24 24款别克君越未兑现OTA宣传还阉割原车显示功能 购买的别克系大连屏车，宣传的新系统不更新，敷衍推托（虚假宣传），现在要求厂商更新系统给车主答复！ [投诉对象]上汽通用汽车有限公司 [投诉要求]改善服务,解释,维修 正义喵2026-08-24 电信广西大新分公司骗办赠流套餐暗藏20元扣费未解决 2026年8月21号中午，中国电信广西大新分公司业务员通过手机号联系本人，说免费流量20G 说需要提供验证码办理。但是20G流量是开通了、并未说明后面还有隐藏着一个20元的视听权益A套餐。本人联系电信客服投诉，要求解除20元的收费套餐，客服人员一直有回电但是不解决问题。目前还在扣费中。 [投诉对象]中国电信客服 [投诉要求]退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释 友爱喵2026-08-24 闲鱼卖家挂人网暴侵权益平台需下架处罚 投诉对象：闲鱼（浙江淘宝网络有限公司） 投诉内容：平台内卖家公开泄露我的闲鱼账号ID，发布不实信息挂人网暴，侵害我的隐私权、名誉权。我已经提交证据举报，若平台未及时下架侵权内容，未制止卖家侵权行为，属于未尽平台监管义务。 诉求：督促平台删除卖家侵权内容，对违规卖家处罚，保护我的个人信息不受泄露。 [投诉对象]闲鱼 [投诉要求]道歉,作出处罚,改善服务,解释 正义喵2026-08-24 未成年偷玩网易我的世界充46元申请退款被平台拦截 本人为监护人代理人，2026‑08‑24产生两笔我的世界游戏充值，合计46元，收款方为上海网之易吾世界网络科技有限公司。游戏账号是成年人实名，但实际为未成年人操作充值，监护人对该消费完全不知情。本人尝试通过网易家长关爱平台申请未成年人退款，使用意定监护入口提交时被系统拦截，无法提交退款工单。依据《民法典》，... [投诉对象]网易游戏 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-24 花小猪 在2026年8月24日晚上20点30分左右在花小猪平台打车，订单里程数是3.6公里，收费32.97，远高于佛山打车出行收费标准，本人不认可这笔订单费用 [投诉对象]花小猪打车官方客服 [投诉要求]处罚,费用调整 友爱喵2026-08-24 基诺浦童鞋鞋头开裂 本人于2026.5.04购买该双儿童学步鞋，虽然订单时间已超出三包90天，但鞋子实际仅穿着2次，鞋底几乎无磨损，不存在磕碰、摔砸、泡水等人为损坏。鞋头橡胶部位自然出现裂纹，属于橡胶材质本身质量问题，并非正常使用磨损。 儿童鞋子开裂存在安全隐患，联系商家售后，对方以超过三包期限为由拒绝提供售后处理。希望市场监管... [投诉对象]天猫 [投诉要求]退货退款,换货补发,维修换新 友爱喵2026-08-24 汽车音乐乱扣费 从5月1日开始，汽水音乐每个月从我银行卡扣款15元，我从来没有享受过任何服务，也没有相关App，我要求退款，汽车音乐拒绝，现在我的诉求就是退还5个月的费用。 [投诉对象]抖音 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-24 移动私自扣费增加增值业务，要求移动提供所有账单明细并开票，以现金转账的方式退还 申诉事件1、2022年7月25日因租房办理了宽带，8月1日生效，8月底搬家，就按9月份计算，搬家时没有带走机顶盒，直到现在每个月移动还在私自扣除50元的宽带费用，四年共扣费2400元，但本人从2022年9月1日起就没有再使用过宽带，现在打算注销宽带，却被告知要带着机顶盒到营业厅注销，还要付赔偿金，本人认为非常不合理。第... [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]快速处理,赔偿解释,改善服务,退货退款 勇敢喵2026-08-24 修荣耀手机遇坑不核销官方电池还不解决问题 本人荣耀Magic5至臻版（16+512橙色），2026年8月上旬送修汕头龙湖区新城市广场荣耀授权服务中心。 送修故障：续航差、充电时快时慢。门店直接更换电池，故障没有彻底解决，续航仅轻微改善，充电故障依旧存在。门店拒绝出具检测报告，仅提供维修报告。 我在荣耀官方商城购买电池服务，到店门店不核销，要求我现场二次付费... [投诉对象]荣耀客服 [投诉要求]退款,赔偿,道歉,改善服务 洞察喵2026-08-24 喜茶售后态度太恶劣！门店气哭消费者 2026.8.22在喜茶购买六杯饮品，当天暴雨，收到饮品全部滴水，个别杯边缘溢出，且未提供小票，质疑未认真制作，而且奶茶里面乱糟糟，葡萄芝士有黑色异物，羽衣甘蓝变黄，马上反馈喜茶客服，明确无法饮用提出安排取回退货，被告知等待24小时，结果一直催办72小时依然无人跟进，第三天晚上主动联系门店，门店以当天曾经在3... [投诉对象]喜茶 [投诉要求]退款,解释,赔偿 勇敢喵2026-08-24 服务人员态度问题 本人于8月24日下午在泰安永辉超市购物。第一次消费约300元后，发现会员账户内有“满29减10”优惠券未使用，想着不用有点可惜，打算二次消费核销。 进店前，入口处工作人员态度很好，明确告知该券可以使用，并指导我按App提示选购商品后重新下单即可。然而当我选购完商品到自助结账区咨询时，该区域一名女性工作人员态度极... [投诉对象]永辉生活 [投诉要求]解释 友爱喵2026-08-24 鑫一付私自乱扣费用 我在鑫一付BOS机上，在我不知情的情况下扣我68元流量信息费，无故乱扣费， [投诉对象]随行付 [投诉要求]追回钱 洞察喵2026-08-24 广州长隆集团门票设置霸王格式条款，未预约不予退款 本人于2026年8月22日23：29:00时通过抖音平台，购买广州长隆欢乐世界买1送1双人期票，实付247元。该门票有效期2026-08-28至2026-11-30，但设置大量不可使用日期，使用限制较多。该商品标注购买后不可退，目前我还未预约、未核销使用，没有产生任何服务消费，向商家申请全额退款，商家以不可退条款拒绝处理。现请求监管部... [投诉对象]长隆集团 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-24 京东在售苹果新机瑕疵拒不处理 本人于2026年8月23日在重庆市渝北区尚派正品苹果授权店sklp店购买iPhone17 Pro手机，实付金额7599元。 购机时当场在门店内拆封、激活手机，全程手机未带离店铺。在店铺内就发现并向店员反应手机听筒内防尘网存在缺口，暴露产品内部。该瑕疵位置隐蔽，需特定光线斜角才能看清，现场快速验机无法识别。并且该瑕疵破坏了商... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款,作出处罚,改善服务,道歉 友爱喵2026-08-24 京东PLUS180天只换不修违约，防水手机正常使用判定进水拒换新 本人在京东华为自营旗舰店购买涉案华为手机，产品官方宣传具备IP68级防尘防水性能。购机未满3个月，正常使用中出现黑屏故障。送华为官方直营店检测，确认存在屏幕失灵、充电接口故障，还在保修期内可免费更换故障零件。拒绝后由于当时行程不固定故手机放置干燥环境5天，后本人寄回京东申请PLUS会员180天只换不修换新服务... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货,换货 友爱喵2026-08-24 美团众包取消麻将桌订单申诉失败怎么办 我在美团众包平台8月24号，取消了一张订单，取消原因是物品过大，一张麻将桌，然后申诉申诉不过 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]申诉不过 正义喵2026-08-24 腾讯音乐（全民K歌）会员期时间未到提前续费，扣费前也不消息提醒下用户，私自扣费 我于 2026年8月21日23:38 开通全民K歌 0.99元3天特惠会员，页面宣传为3天会员。但平台在 2026年8月24日18:32 就提前扣除了下一期会员费 15元，从开通到扣费明显未满3天/72小时。 另外，开通时自动续费提示不明显，我并未明确确认提前扣费，属于误导性自动续费。 现要求给我退还15元次月会员费 [投诉对象]QQ音乐小秘书 [投诉要求]退款 友爱喵2026-08-17 在抖音买迪卡侬两款羽绒服价格差不少商家和平台没解决 我在8月14在抖音平台买了迪卡侬的两件羽绒服，一件带帽，一件不带帽。8月17发现一件便宜60一件便宜40，联系迪卡侬店铺人员，店铺客服不给处理。随后又联系抖音，抖音客服也不给处理。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-08-17 阿迪达斯不给我退货已经反应很多次也不给结果 我买了这衣服发现不合适 再买之前并没有说不能退货 后面大了结果给我说不能退 难道尺码不对不能换吗 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-08-17 善康女鞋，强买强卖 我于8月6号在善康女鞋20店买了一双鞋，拿回来感觉不适合自己的风格，没有试穿就给他退回去了，但是商家那边反馈说鞋子被磨损了给我退回来了，我收到以后鞋底并没有被磨损，只是鞋上粘了一点点小毛絮，这不是我的问题，这是商家自己的质量问题，并且商家的仓库也不是很干净，所以才有那么多的毛絮 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-08-17 抖音商城有人冒用我这个手机号买东西 该账号近期冒用我的手机号在抖音商城下单买东西，收件人收件地址写自己的，收件电话写我的，商家和快递电话，都打到我这里了。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]作出处罚,赔偿,道歉 友爱喵2026-08-17 在得物购买东西，发错货 我于2026年8月15日在得物App购买了一双黑粉色的阿迪达斯鞋子，结果商家发出来的货是黑白色的 我的要求是换货，结果我申请换货的时候，他那里显示不符合规格不能换货，客服说让我退款重新下单，可是那个鞋子涨价了，如果我退款了，就相当于我要再多花一百多块钱去重新购买这鞋子，可是我当时买这个鞋子的时候就是489，他... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]改善服务,换货,道歉,赔偿 友爱喵2026-08-17 用支付宝高德打车遭遇加价，1公里多收十块太离谱 我在支付宝高德打车偶遇加价行为 对我进行加价1公里的距离多加十块 [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-17 上海戬祎网络科技有限公司 我于2026年八月十五号早上在哈啰打车平台上打了顺风车先让我付了11.26元后面平台自动取消订单了钱没退回 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款,赔偿 机灵喵2026-08-17 艺铭天下家具旗舰店 未发货处理退款 我于八月十七号在抖音电商平台购买了沙发九件套未发货我想退款，明明是有客服的情况下商家不回复，也不给我处理售后，要求客服立刻处理售后退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款啊 机灵喵2026-08-17 蓝头船潮玩，消费者需要商家免费更换遥控器 我于2026年5月9日在抖音商城购买了遥控机器狗，遥控电池片出现了松动，电池片上的弹簧出现了生锈，商家说是消费者的问题造成需要消费者承担来回运费或者需要自己重新购买，我的诉求是商家承担退货的运费坏的我寄回给商家并重新给我发新的功能好的遥控器 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]重新发遥控器,作出处罚 勇敢喵2026-08-17 得物 我买的洗面奶、用这个牌子几年了、这一次买的根本挤不出来、吃奶力气能挤出来一点、质地和以前也不一样、说我用了不给我退、我不用能知道是这样的吗 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款,假货不退款 洞察喵2026-08-24 珠海金湾机场遇航行神州充值诱导实质代理坑人 我于2026年8月24日在珠海金湾机场值机时，一个貌似工作人员帮我在自助值机机器上打印机票，然后就让我扫这个航行神州二维码，说冲1698抵2000，不是代理渠道买机票打折多还可用这个余额购买，当时没仔细问清楚，就被诱导付款了，回来深入了解后才发现根本也是一家代理公司，而且每次抵扣几十元，根本就是欺骗。 [投诉对象]航行神州 [投诉要求]退款 友爱喵2026-08-24 松果电单车无故扣调度费，联系不上人工需退费用 我今天使用松果骑行，我在骑行过程中超出范围，接到提醒我是要骑回去的，最终也是自己骑回停车区域，并没有让工作人员去范围外调回车子。但是产生了50元调度费。我联系人工客服一直联系不上，客服电话一直联系不上人工，要申请退调度费。 [投诉对象]松果出行官方号 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-24 铁东区紫气大路万达广场F3公寓24层（近第一高级中学，四平火车站） 我于8月24日，在美团平台定了一家四平的酒店，叫时光里，预定的是8月28日，然后行程有变，我就想先退了，可是不给我退！商家也说影响二次销售了，要扣我一半钱，凭什么扣？我怎么影响二次销售了，还有这么多天，而且这个订单我付款后就显示不可退，并没有给我时间，正常来讲，入住前24小时不可退或者怎样我都接受，我这... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-24 武影子散热器质保期内换新后再次故障，商家拒绝履行质保义务 本人于2025年8月4日在拼多多“武影子官方旗舰店”购买武影子手机散热器，商家承诺一年质保。原产品出现质量故障，商家予以免费换新，换新签收日期2026年7月19日。换新仅一个月商品再次发生质量故障。商家错误认为质保从最初下单时间计算，拒绝履行质保义务。依据《消费者权益保护法实施条例》，换货后质保应从换新签收日重... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]换货 友爱喵2026-08-24 杭州北鸿科技有限公司，在自己不知情的下扣除了49.99元 我于2026年8月15日被杭州北鸿科技有限公司扣除49.99元 [投诉对象]杭州北鸿科技有限公司 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-24 我来数科旗下公司未明示担保会员费，年化利率超标要求退费 投诉我来数科公司的卫盈联信息技术（深圳）有限公司以及卫盈智信科技有限公司。该平台在放款之外，额外收取担保服务费会员费，事前未明确告知，所有服务费、利息合并计算综合年化利率超标。要求退还全部违规服务费总计10584.18元 [投诉对象]我来数科 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-24 湖北辰熙网络科技有限公司 2026年8月20号咨询商家游戏账号然后下单，下完单之后商家给我发游戏截图，登号发现账号并不符合描述 信誉分级低而且匹配玩不了游戏 时装也全都是默认款，23号反馈商家游戏玩不了 货不对板描述不一样商家给我答复是9月20号联系她可以给我解决 24号联系商家能不能退款返号结果告诉我没办法解决我的问题！ [投诉对象]张女士家的网店4317 [投诉要求]返号退款 正义喵2026-08-24 美团外卖客服承诺取消订单未兑现导致我超时被扣款要求退14元 本人是骑手我于2026年8月23日17:42接到一个新世纪海棠人家店的单子，单子配送的是一桶油，由于下午下雨，我手上还有十多个单子，我就给客服发消息说我的车放不下了，然后客服说已经在后台帮我把这个单子取消掉了，结果过了很久也没有取消，然后单子已经超时半个多小时了我在问人工客服客服说这个单子没有取消说是客服说... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退回罚款 机灵喵2026-08-24 金赢花 金赢花：金赢花利息 现在高要求金赢花取消 [投诉对象]上海纯精网络技术有限公司 [投诉要求]停止骚扰 洞察喵2026-08-24 朴朴超市食品安全 本人于2026年8月22日，在该商家平台购买金枕榴莲，实付49.90元。收到货品当即开果，该榴莲果肉根部难以掰开，果肉与果壳粘连紧密，掰开后发现果肉根部存在明显霉变，属于变质食品。本人在未知霉变的情况下误食部分果肉，存在食物中毒、肠胃损伤的健康风险。 事发后已向平台客服反馈问题，平台专员对接处理，但商家/平台... [投诉对象]朴朴超市 [投诉要求]退偿1000元 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 四川投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉18974 累计有效投诉37995530 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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